Ingeniero / Soporte Tecnico/ Bilingüe / Call Center / pago en dolares
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Más de 30 días
Ingeniero de Soluciones / Bilingüe / Pago en dolares
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Remoto
Buscamos un/a Ingeniero/a de Soluciones para brindar el primer nivel de soporte técnico y de servicio a clientes, asegurando experiencias simples, efectivas y de calidad. Serás responsable de resolver solicitudes en el momento o canalizarlas con los equipos adecuados, generando relaciones positivas y contribuyendo al éxito de nuestros clientes.
Responsabilidades
Atender solicitudes de soporte técnico por teléfono, correo, chat y otros canales.
Diagnosticar y resolver problemas de servicios y productos.
Escalar casos complejos a equipos especializados.
Brindar un servicio profesional y de calidad en cada interacción.
Documentar correctamente las interacciones en los sistemas internos.
Capacitar a los clientes en funciones y servicios adicionales.
Requisitos
Profesional en ingeniería
+1 año de experiencia en servicio al cliente o call center.
Inglés B2
Deseable: manejo de Salesforce, Wordpress y/o Slack.
Habilidades de comunicación clara (oral y escrita).
Capacidad para aprender rápido, manejar múltiples tareas y adaptarse a cambios.
Disponibilidad para turnos definidos, incluyendo fines de semana o nocturnos.
Ofrecemos
Entorno dinámico en industria en constante evolución.
Oportunidades de aprendizaje y certificaciones técnicas.
Crecimiento profesional en soluciones tecnológicas y de servicio.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer
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