Ingeniero de Soporte - Analista de soporte
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Analista de Soporte TI / Ingeniero de Soporte (Mesa de Ayuda N1N2) Buscamos un Analista de Soporte TI o Ingeniero de Soporte que garantice la continuidad operativa de los servicios tecnológicos, brindando soporte técnico de primer y segundo nivel, monitoreo constante de plataformas y acompañamiento a la operación. Funciones principales Monitorear plataformas tecnológicas y atender alertas por incidentes, degradación del servicio o caídas. Brindar soporte técnico N1 y N2 a usuarios y agentes de la operación. Apoyar al personal en turno para asegurar el correcto funcionamiento de los equipos. Escalar fallas críticas de manera oportuna. Realizar seguimiento al cumplimiento de los ANS (SLA). Activar planes de contingencia. Gestionar el cambio, asignación y reemplazo de equipos. Asistir a usuarios en la solución de incidentes por falta de experticia técnica. Requisitos del perfil Profesional en Ingeniería de Sistemas o afines, electrónica, telemática o telecomunicaciones. Mínimo 3 años de experiencia en soporte TI, mesa de ayuda u operaciones tecnológicas. Disponibilidad para turnos rotativos. Conocimientos en soporte técnico N1 y N2. Deseable conocimiento en buenas prácticas ITIL. Condiciones laborales Contrato: Indefinido Salario: $3.200.000 Beneficios: Extralegales Modalidad: Presencial Horarios de trabajo Turnos rotativos: 6:00 a.m. 2:00 p.m. 2:00 p.m. 10:00 p.m. 10:00 p.m. 6:00 a.m. Jornada: 5 días de trabajo por 2 días de descanso Descansos: Entre semana o fines de semana, según programación Si cumples con el perfil y te interesa la oferta que esperas para postularte
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, analyst
Hace 13 horas (actualizada)
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