Ingeniero de soporte

Descripción de la oferta

Compañía internacional con presencia en 22 países y más de 23 años de experiencia, que se especializa en el desarrollo de soluciones de hardware y software para el control de combustibles para estaciones de servicios e industria busca para su equipo de trabajo Ingeniero de Soporte con 1 a 3 años de experiencia en la ciudad de medellin Formación académica: • Ingeniería Sistemas, electrónica y/o Software. Ingles B1-B2

Conocimientos:
•soporte y atención a usuarios internos y clientes finales.
•Que haya trabajado como Ingeniero de Soporte.
• curso de base de datos en SQL Server.
•Tener un buen manejo y trato al cliente,en sector industrial, combustibles o equipos de automatización

Objetivos del cargo: • Asistir a clientes de forma remota o física a cada una de las solicitudes realizadas por estos, todo esto relacionado con los equipos y software suministrados por la compañía.

Atención inquietudes relacionadas con el software y hardware proporcionado por la compañía a sus clientes.

Atención de tareas que por el sistema ERP sean asignadas para darle solución pronta y efectiva.

Apoyo al desarrollo de software de acuerdo a tareas o instrucciones impartidas por la Gerencia de software.

Realizar informe de Tickets que se van a facturar por asistencia remota a los clientes diariamente.

Apoyo permanente a los técnicos de instalaciones en la prestación de un servicio técnico al cliente.

Seguimiento permanente a la labor realizada por el técnico que se encuentre en campo en caso de que se requiera cuando se está haciendo una asistencia remota.

Guardar confidencialidad de toda la información de la organización y de los clientes

Resolver solo los requerimientos asignados por el Líder del proceso.

Requisitos:Salario: 2.400.000 Contrato: Termino fijo Horario de trabajo: lunes a viernes de 7:30 am a 5:30 pm y sábados de 8 am a 12 pm

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Gestión, Gestión de proyectos, Gestión del Tiempo, Mejora del rendimiento
• Licencias de conducir: A2 ,B1
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte

Ayer (actualizada)

Acerca de Speed Solutions S.A.S

Empresa con más innovación en el sector, la única que ofrece en el mercado dispensadores de combustible con garantía extendida y de desarrollo 100% nacional, además de los sistemas de automatización para operaciones industriales, los cuales posee patentes internacionales y que tienen gran acogida por su gran desempeño, funcionalidad, esteticidad y servicio postventa, esto nos hace una empresa de alta competitividad en el mercado.

Salarios