Ingeniero de soporte y servicio al cliente en Bogotá

Descripción de la oferta

INGENIERO DE SOPORTE Y SERVICIO AL CLIENTE EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ

¡¡Únete a nuestro Team CLTech!
Estamos en la búsqueda de personas comprometidas y con el talento idóneo para ser parte de una importante compañía de software que trabaja en el sector salud - laboratorio clínico.

REQUISITOS DEL CARGO

Formación académica: Profesional en ingeniería de sistemas u otros afines.
Experiencia: Mínimo 1 año realizando soporte técnico en instalación, configuración y soporte general a sistemas de información de laboratorios clínicos (LIS) y/o sistemas de información hospitalarios (HIS), adicional conocimientos en el sector salud.
Lugar de trabajo: Medellín - Colombia.
Horario de trabajo: Lunes a viernes de 07:00 a.m. a 04:30 p.m.
Modalidad de trabajo: Presencial
Tipo de contrato: Indefinido
Horario de disponibilidad: Viernes a viernes de 04:30 p.m. a 07:00 a.m. (Rotativo con el equipo de operaciones)
Conocimientos en: SQL, PostgreSql, interfaces LIS, interfaces (HIS), IIS.

FUNCIONES PRINCIPALES
* Gestionar los diferentes tipos de solicitudes (Incidentes, requerimientos, cambios, ayudas de TI LIS, etc.) que registran los clientes a través de la herramienta de servicio al cliente (CRM Enterprise), o vía telefónica.
* Atender los diferentes tipos de solicitudes requeridas por el usuario con el fin de dar solución efectiva a los incidentes y requerimientos técnicos en el menor tiempo posible.
* Evaluar, gestionar y documentar las diferentes solicitudes del cliente que requieran análisis de requerimiento en la herramienta de servicio al cliente (CRM Enterprise).
* Realizar las actividades de soporte en el horario de disponibilidad que comprende de (4:30pm a 7:00am) de viernes a viernes.
* Evaluar, gestionar y documentar las diferentes solicitudes del cliente que requieran análisis de requerimiento en la herramienta de servicio al cliente (CRM Enterprise).

Si cumples con el perfil y quieres ser parte de este equipo dinámico... ¡No pierdas esta oportunidad!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, apoyo, support, soporte, service, costumer, cliente

19 de septiembre (actualizada)

Acerca de CLINICAL LABORATORY TECHNOLOGY SAS

CLTech empresa multinacional e innovadora. Con más de 20 años de experiencia en la automatización de la información de los laboratorios clínicos, laboratorios de salud pública, bancos de sangre y servicio transfusional. Con productos a la vanguardia tecnológica que permiten mejorar la productividad de su laboratorio y sobre todo la calidad de los resultados y atención de sus pacientes.

Salarios