Ingeniero sistemas telecomunicaciones Analista Senior /aseguramiento de calidad
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en ingeniería de sistemas o telecomunicaciones, para ocupar el cargo de analista Senior /aseguramiento de calidad, que cuente con 2 años de experiencia en call center, analítica conversacional, TIC o BPO.
Misión del cargo:
Garantizar la calidad y eficiencia del proceso de auditoría y validación de llamadas, mediante la supervisión del equipo y el uso de tecnología, asegurando el cumplimiento de estándares, la entrega de resultados precisos y la gestión efectiva del tiempo y la carga laboral.
Funciones específicas:
Liderar el proceso de auditoría de llamadas a través de software especializado para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Analizar y generar informes basados en resultados de auditorías para brindar retroalimentación a los equipos operativos.
Supervisar al equipo de validadores/as para asegurar eficiencia en la gestión de la carga laboral y cumplimiento de tiempos de entrega.
Garantizar la creación, mantenimiento y actualización de documentación e indicadores del área de calidad.
Coordinar y aplicar buenas prácticas en procesos de mejora continua dentro del área.
Conocimiento:
Excel avanzado.
Manejo de software de grabación y monitoreo de llamadas.
Competencias:
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Criticidad.
Autonomía.
Escucha activa.
Orientación al resultado.
Sentido común.
Atención al detalle.
Salario: $2.500.000 con prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, system, analyst, senior, sr, quality, qa
Hace 15 horas (actualizada)
Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.058 Evaluaciones
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Auxiliar administrativo/a
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Buen punto de trabajo, con un gran ambiente y incogible para sus empleados.
Lo mejor El gran apoyo que brinda
Recomienda trabajar aquí
Ayudante Operativo- Gestor
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa, de las mejores que he conocido, se preocupa mucho por el bienestar de los trabajadores
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Gestora de Talento
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa
Lo mejor Empresa humana, piensa en el bienestar de sus empleados y asociados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de producción
Media salarial
/mes
113 salarios
Mecánico/a
Media salarial
/mes
47 salarios
Operario de producción
Media salarial
/mes
42 salarios
Soldador/a
Media salarial
/mes
42 salarios
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Técnico en telecomunicaciones, sistemas o a fines para Apartadó
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA Medellín, Antioquia
Hace 18 horas
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