Ingeniero sistemas telecomunicaciones Analista Senior /aseguramiento de calidad
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Importante empresa aliada, requiere para su equipo de trabajo personal con formación profesional en ingeniería de sistemas o telecomunicaciones, para ocupar el cargo de analista Senior /aseguramiento de calidad, que cuente con 2 años de experiencia en call center, analítica conversacional, TIC o BPO.
Misión del cargo:
Garantizar la calidad y eficiencia del proceso de auditoría y validación de llamadas, mediante la supervisión del equipo y el uso de tecnología, asegurando el cumplimiento de estándares, la entrega de resultados precisos y la gestión efectiva del tiempo y la carga laboral.
Funciones específicas:
Liderar el proceso de auditoría de llamadas a través de software especializado para asegurar el cumplimiento de estándares de calidad.
Analizar y generar informes basados en resultados de auditorías para brindar retroalimentación a los equipos operativos.
Supervisar al equipo de validadores/as para asegurar eficiencia en la gestión de la carga laboral y cumplimiento de tiempos de entrega.
Garantizar la creación, mantenimiento y actualización de documentación e indicadores del área de calidad.
Coordinar y aplicar buenas prácticas en procesos de mejora continua dentro del área.
Conocimiento:
Excel avanzado.
Manejo de software de grabación y monitoreo de llamadas.
Competencias:
Trabajo en equipo.
Comunicación asertiva.
Criticidad.
Autonomía.
Escucha activa.
Orientación al resultado.
Sentido común.
Atención al detalle.
Salario: $2.500.000 con prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: engineers, ingeniera, ing, engineer, system, analyst, senior, sr, quality, qa
Hace 15 horas (actualizada)
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Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.058 Evaluaciones
-
5
84%
-
4
14%
-
3
2%
-
2
0%
-
1
0%
-
4,54
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Auxiliar administrativo/a
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Buen punto de trabajo, con un gran ambiente y incogible para sus empleados.
Lo mejor El gran apoyo que brinda
Recomienda trabajar aquí
Ayudante Operativo- Gestor
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa, de las mejores que he conocido, se preocupa mucho por el bienestar de los trabajadores
Recomienda trabajar aquí
Gestora de Talento
Actual empleado Antioquia Junio, 2025
Excelente empresa
Lo mejor Empresa humana, piensa en el bienestar de sus empleados y asociados
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de producción
Media salarial
/mes
113 salarios
Mecánico/a
Media salarial
/mes
47 salarios
Operario de producción
Media salarial
/mes
42 salarios
Soldador/a
Media salarial
/mes
42 salarios
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