Instrumentador Quirúrgico Atencion al cliente

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando! Analista de Servicio al Cliente (Sector Salud)
¿Te apasiona ofrecer un servicio excepcional y asegurar operaciones eficientes?
Estamos en búsqueda de un Analista de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Colombia, brindando soporte de calidad en la gestión y coordinación de cirugías, garantizando una atención oportuna, efectiva y centrada en el cliente.
Ubicación: Bogotá
Contrato: Indefinido
Objetivo del cargo
Brindar atención oportuna a las solicitudes de cirugía, gestionando los recursos necesarios con precisión y compromiso, para garantizar un servicio de calidad que genere confianza y satisfacción en nuestros clientes.
Funciones principales
Registrar en el sistema los casos de cirugía recibidos de manera completa y oportuna.
Gestionar autorizaciones previas al despacho de material médico.
Planear y coordinar los recursos necesarios según fecha, hora y requerimientos de cirugía.
Mantener comunicación constante con el área de operaciones.
Hacer seguimiento a despachos parciales y garantizar entregas completas.
Controlar el flujo y devolución de material quirúrgico.
Informar al área comercial sobre novedades durante el proceso logístico.
Cumplir con los acuerdos de servicio establecidos con clientes internos y externos.
Elaborar reportes y entregas de turno documentando todas las solicitudes.
Horarios
Lunes a viernes: Rotativos (6am 2pm / 1pm 9pm / 8am 5pm)
Sábados: 7am 4pm (disponibilidad hasta 7pm)
Domingos y festivos: 8am 5pm (disponibilidad hasta 7pm)
Perfil ideal

Profesional en Instrumentacion Quirurgica
Experiencia en atención al cliente, operaciones o coordinación logística (ideal en sector salud).
Excelentes habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
Organización, atención al detalle y capacidad de respuesta ante imprevistos.
Orientación al servicio y compromiso con la excelencia operativa.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: care, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de SERVICIO INFOTREE S.A.S

Infotree’s approach to every employee and customer is based around making a positive impact. We focus on over-servicing, continuous improvement and a high-quality culture. We’re passionate about making successful matches for our employees and customers across the globe. Infotree prides itself in our proven track record and innovative culture with 100% focus on the employees and customers.