Intake Specialist / Abogado Bilingue (VTC)

Descripción de la oferta

Especialista en Admisión de Casos (Intake Specialist) Ubicación: Barranquilla Fecha de inicio: Enero 03 2026 Horario: Miércoles a domingo, 9:00 a.m. 5:00 p.m. CST (puede variar, se requiere flexibilidad) Propósito del cargo: Ser el primer punto de contacto para personas que buscan asistencia legal. Este rol es clave para evaluar posibles casos, brindar un servicio excepcional y garantizar el registro preciso de la información en el sistema de gestión de casos del bufete. Responsabilidades principales: Atender comunicaciones entrantes y salientes con clientes potenciales, principalmente por teléfono. Realizar entrevistas detalladas para evaluar la elegibilidad de reclamos legales según criterios específicos. Contactar de manera oportuna a los prospectos generados por formularios web, correo electrónico y referencias. Registrar con precisión los datos del cliente y resultados en la plataforma de gestión de casos (CMP). Clasificar el estado del cliente (Aceptado, Rechazado, Contrato Pendiente, Monitoreo, Referido) y documentar la fuente de referencia. Mantener profesionalismo y empatía al interactuar con personas en situaciones difíciles. Coordinar referencias de casos y dar seguimiento constante. Colaborar con abogados y gestores de casos para garantizar una incorporación fluida. Cumplir metas de productividad sin sacrificar calidad y exactitud. Competencias clave: Comunicación clara, profesional y empática. Buen juicio y discreción al evaluar detalles de casos. Enfoque en el cliente y excelencia en el servicio. Gestión del tiempo y capacidad para manejar alto volumen de llamadas. Dominio de herramientas CRM y Microsoft Office. Trabajo en equipo y adaptabilidad ante cambios en el flujo de trabajo. Requisitos: Bachillerato (deseable técnico o tecnólogo). Mínimo 1 - 2 años de experiencia en áreas legal, médica, servicio al cliente o entornos administrativos (no se requiere experiencia en leyes de EE. UU.). Habilidades tecnológicas y manejo avanzado de herramientas informáticas. Excelente etiqueta telefónica y actitud profesional. Escucha activa y atención al detalle. Bilingüe, inglés B2+ Capacidad para mantener confidencialidad y cumplir estándares éticos.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista, lawyer, letrado, jurista, legalista, abogado

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios