Intake Specialist Bilingue

Descripción de la oferta

Entrenamiento Duración: 2 semanas Horario: Lunes a viernes, 8:30 a.m. 5:30 p.m. Horario y condiciones Horario: Turnos rotativos entre 8:00 a.m. 10:00 p.m. EST Días libres (rotación cada 3 semanas): 3 semanas: 2 días libres entre lunes y viernes 3 semanas: sábado y domingo libres Modalidad: Presencial Ubicación: Medellín y Barranquilla, Colombia ¿Te apasionan las ventas, la atención al cliente y el contacto directo con personas? ¡Esta oportunidad es para ti! Estamos en búsqueda de un(a) Intake Specialist altamente motivado(a) para unirse a nuestro equipo de Intake. Serás el primer punto de contacto con potenciales nuevos clientes (PNCs), desempeñando un rol clave en el crecimiento del bufete de abogados. Buscamos a alguien con mentalidad comercial, seguridad para cerrar oportunidades y la capacidad de brindar una atención empática y profesional mientras recoge información clave para la evaluación de casos. ¿Cuál será tu misión? Atender alto volumen de llamadas entrantes y salientes de manera oportuna y efectiva Contactar potenciales clientes a través de llamadas, email, chat y SMS Identificar necesidades mediante escucha activa y preguntas estratégicas Recopilar y documentar información detallada con alto nivel de precisión Seguir guiones y flujos de llamada establecidos Enviar documentos para firma electrónica y convertir leads en clientes (componente comercial) Cumplir o superar métricas de productividad y desempeño Brindar atención empática, incluyendo manejo y desescalamiento de llamadas difíciles Apoyar en tareas adicionales asignadas por liderazgo Requisitos Bachiller culminado Mínimo 1 año de experiencia en BPO Experiencia usando CRM o múltiples plataformas de software Buen manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office) Velocidad mínima de digitación: 30 WPM Inglés nivel C1 o superior (español es un plus) Competencias clave Enfoque en ventas y cierre Excelentes habilidades de servicio al cliente Comunicación empática y asertiva Capacidad de multitarea en entornos dinámicos Atención al detalle y organización Actitud positiva, adaptabilidad y ganas de aprender Capacidad para seguir instrucciones escritas y verbales Mentalidad de trabajo en equipo

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: especialista

Ayer (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios