Intake Specialist
SOLVO S.A.S - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Horario: Turnos diurnos: 9:00 AM 5:00 PM o 10:00 AM 6:00 PM Turnos nocturnos: 2:00 PM 10:00 PM Cobertura adicional: noches, fines de semana y festivos según necesidad. Funciones principales: Gestión de intake completo: Realizar transferencias cálidas después de que recepción abra el caso en Litify (CRM). Para casos de accidentes y responsabilidad en predios: establecer responsabilidad, seguro e lesiones; enviar acuerdo de honorarios (CFA) durante la llamada cuando corresponda. Para casos de mala praxis médica: completar cuestionario estructurado y remitir para revisión del abogado antes de enviar CFA. Atención al cliente: Brindar experiencia empática y profesional a los clientes. Participar en programas de capacitación inicial y continua. Soporte adicional: Ayudar con calificación de llamadas en Google LSA si se asigna. Apoyar cobertura fuera de horario (noches/fines de semana). Requisitos: 23 años de experiencia en atención al cliente (intake legal es un plus). Inglés fluido con acento neutro (español deseable). Disponibilidad para turnos nocturnos y festivos. Comodidad para trabajo presencial (remoto solo para candidatos excepcionales). Habilidades técnicas: Manejo de CRM (Litify). Conocimiento en intake para accidentes, responsabilidad en predios y flujos de mala praxis médica. Experiencia en envío y seguimiento de CFAs durante llamadas. Habilidades blandas: Empatía y profesionalismo con clientes lesionados o molestos. Escucha activa y capacidad para redirigir conversaciones con tacto. Persuasión para asegurar acuerdos firmados. Comunicación efectiva y adaptabilidad.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- años de experiencia
Palabras clave: especialista
Ayer (actualizada)
Acerca de SOLVO S.A.S
Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.
Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.
Beneficios de SOLVO S.A.S
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Plan de retiro
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Planes de formación
Evaluación general
4.6
317 Evaluaciones
-
4,41
Ambiente de trabajo
-
3,98
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
4,08
Director general
Especialista
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
Es unaa empresa increible, llevo 6 meses y me encanta. Amo las oficinas, el ambiente laboral y todo lo que he aprendido
Lo mejor Talento humano
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Intake cordinator- Data entry
Actual empleado Valle del Cauca Agosto, 2025
Muy buena
Lo mejor Una excelente empresa que brinda muchas oportunidades
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Auxiliar contable y financiero
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Gran ambiente laboral
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Salarios
Asesor/a legal
Media salarial
/mes
35 salarios
Asistentes legales
Media salarial
/mes
29 salarios
Paralegal
Media salarial
/mes
13 salarios
Consultant
Media salarial
/mes
6 salarios
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Hace 2 días
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