Intake Specialist (MAM)

Importante empresa del sector - Barranquilla, Atlántico

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

Título del Puesto: Intake Specialist
¿Te apasiona ayudar a los demás y tienes habilidades excepcionales en atención al cliente? Únete a nuestro equipo como Intake Specialist. Ofrecemos un salario competitivo, bonificaciones por desempeño, y un ambiente de trabajo excepcional. Disfruta de oportunidades de crecimiento profesional, acceso a consultas psicológicas, y descuentos exclusivos. ¡Forma parte de una empresa que valora a sus empleados y ofrece grandes beneficios!
Funciones Esenciales del Puesto:
Atención al cliente: Conferir con los clientes por teléfono, correo electrónico y portal SMS para proporcionar información sobre servicios, actualizaciones de estado y procesar nuevos casos.
Gestión de consultas: Contactar a los clientes para responder a consultas y procesar contrataciones en línea.
Tareas adicionales: Realizar otras tareas según lo indique el equipo de gestión.
Ventas cruzadas: Realizar ventas cruzadas sobre los servicios del bufete de abogados cuando los clientes llamen interesados en adquirir los servicios.
Conocimientos, Habilidades y Capacidades:
Habilidad para completar múltiples tareas a la vez.
Habilidad para identificar y resolver problemas de los clientes.
Habilidad en comunicación oral y escrita, incluyendo comunicaciones en inglés y español.
Habilidad para operar equipos y software de oficina y tecnología.
Capacidad para comunicarse profesionalmente con compañeros de trabajo y clientes.
Capacidad para seguir instrucciones orales y escritas.
Capacidad para organizar actividades diarias propias y de otros y trabajar en equipo.
Habilidades de ventas cruzadas.
Educación y Experiencia Requeridas:
Diploma de escuela secundaria.
1 año en servicio al cliente bilingüe, cobranzas o ventas cruzadas.
Ofrecemos:
Contrato estable: Contrato a término indefinido, efectivo desde el primer día de entrenamiento.
Ambiente de trabajo excepcional: Estabilidad y excelente ambiente de trabajo.
Crecimiento profesional: Oportunidad de crecimiento laboral y profesional.
Apoyo emocional: Acceso a consultas psicológicas y línea de ayuda.
Desarrollo personal: Escuela de líderes, cursos de Excel, curso de inglés para un amigo.
Fortalecimiento del CV: Entrenamiento para coaches (esto fortalece tu CV).
Beneficios adicionales: Descuentos con Smartfit, algunos restaurantes y otras marcas.