intake specialist recepcion de llamadas - Tiempo completo y Bilingue

Descripción de la oferta

Jornada completa Lunes a Viernes 8 am – 6 PM
Modalidad presencial en Centro de Pereira

Especialista en Admisiones y ventas (Intake Specialist)

Estamos contratando personal bilingüe para integrarse a una firma de abogados en Estados Unidos.

Funciones principales:
• Atender de manera eficiente consultas a través de llamadas telefónicas, mensajes de texto, chats y correos electrónicos. Proceso de pagos de consultas.
• Hacer seguimiento constante a solicitudes pendientes.
• Registrar mensajes de voz y tomar notas precisas durante las llamadas iniciales.
• Recopilar y cargar datos de clientes y prospectos en el sistema de gestión de casos.
• Realizar entrevistas a clientes actuales y potenciales para aclarar dudas del caso y verificar información y documentación.
• Conducir entrevistas con empatía y sensibilidad genuina hacia los posibles clientes.
• Mantener actualizados los registros internos con precisión, incluyendo la información de contacto y estado del proceso.
• Evaluar cada consulta entrante para determinar la viabilidad del caso, asegurando que el cliente se sienta comprendido y valorado.
Requisitos:
• Nivel de inglés conversacional C1 o superior
• 2 años de experiencia en servicio al cliente para el mercado estadounidense
• Habilidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente
Horario:
• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.
• Fines de semana libres

Te ofrecemos:

Capacitación completamente paga
Fines de semana libres

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Adaptación al cambio, Administración de sistemas, Adobe Premier

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de Ferretjans Law

The mission of Ferretjans Law Office is to serve as Miami’s leader in the field of Personal Injuries, Immigration, and Family law, enabling our clients to reach long-term benefits. We are committed to exceeding our client’s expectations by providing personalized service and strategies customized to each client’s case.