IT Service Desk MAC Technician

Descripción de la oferta

El Técnico de Service Desk MAC es un ingeniero cuyo nivel de experiencia lo convierte en un experto en sistemas operativos Mac. Instalará, configurará y reparará laptops macOS, periféricos y dispositivos móviles. Interactuará con los usuarios y los guiará en problemas relacionados con hardware y software. Su comprensión de cómo interactúan y funcionan los diferentes sistemas de TI es de los niveles más altos para los Técnicos de Service Desk. Es un experto en la materia y puede funcionar de manera independiente sin supervisión continua.

Responsabilidades:
Asistencia técnica en la entrega, configuración, instalación y mantenimiento de equipos macOS, productos de software y periféricos de hardware.
Realizar pruebas de diagnóstico para evaluar y aislar problemas del sistema y sugerir soluciones adecuadas.
Solucionar problemas con hardware, software y dispositivos macOS, incluidos escáneres e impresoras locales y de red.
Ser el punto de contacto principal en la coordinación con el equipo de ingeniería relacionado con macOS.
Proporcionar soporte a los usuarios finales corporativos y remotos.
Colaborar con el equipo de soporte técnico y de infraestructura de red para instalar, actualizar y mantener el equipo y la infraestructura necesarios para macOS.
Mentorizar a otros Técnicos de Service Desk en tecnologías Mac actuales.
Participar en mejoras de procesos y mejores prácticas de servicio como ITIL.
Instalar y solucionar problemas de software con productos y herramientas empresariales comunes.
Crear o modificar cuentas de usuario en todos los sistemas necesarios.
Proporcionar un punto de escalamiento técnico para otros Técnicos de Service Desk.
Ayudar en la creación y mantenimiento de políticas y procedimientos de service desk.
Establecer cuentas y perfiles de nuevos usuarios y manejar sus problemas de contraseñas.

Requisitos

Ingles avanzado
Fuerte capacidad analítica y comprensión de la metodología de resolución de problemas
Los técnicos de Apple deben estar familiarizados con el sistema operativo de Apple.
Experiencia en trabajar con la tecnología de soporte remoto de Apple, Apple Remote Desktop, Mac OS, software MS Office para Mac y soluciones de imagen de Mac.
Comprensión de la interacción de los sistemas de TI
Relaciones entre escritorio y servidor
Computación en la nube
Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar con miembros del equipo ejecutivo que usan laptops MAC

Presencial
Lunes a viernes
salario: 4.500.000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologias, la, informacion, it, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos una empresa de Outsourcing de Servicios que prestamos acompañamiento en Contratación de personal a compañías norteamericanas para laborar desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios