Jefe de cobranzas

Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia

Descripción de la oferta

$ 1.700.000,00 (Mensual) Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

Importante empresa dedicada a actividades auxiliares relacionadas con servicios financieros, requiere para su equipo de trabajo técnico/a tecnólogo/a o profesional sistemas o afines, que cuente con mínimo 2 años de experiencia liderando equipos de cobranza en call center y/o áreas comerciales. Misión del cargo: Asegurar la correcta aplicación de los lineamientos legales, la eficiencia en los procesos de cobro y el cumplimiento de las metas establecidas, monitoreando la operación diaria del equipo de gestores, garantizando el cumplimiento de indicadores de productividad y calidad. Funciones específicas: Supervisar la operación diaria del equipo de cobranza, monitoreando el cumplimiento de los objetivos y estrategias establecidos por el área de operaciones. Controlar asistencia, horarios, tiempos auxiliares e incidencias del personal, reportando novedades y generando informes de productividad. Realizar seguimiento constante al cumplimiento de metas de recaudo, proponiendo ajustes en las estrategias cuando sea necesario. Monitorear la calidad de las llamadas, brindar retroalimentación y diseñar planes de capacitación continua para fortalecer las competencias del equipo. Atender casos complejos de clientes, resolver novedades críticas de recaudo y canalizar situaciones especiales ante la dirección de cartera. Conocimientos técnicos o específicos: Búsqueda de información en aplicativos webs (ADRES, Registraduría, Intranet, BI). Conocimiento en cobranza. Manejo de herramientas ofimáticas (Word, Excel, PowerPoint) y CRM. Salario: $1.700.000 durante los dos primeros meses de prueba, con incremento a $2.000.000 a partir del tercer mes + prestaciones sociales. Horarios: Primera semana: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (sábado de descanso). Semana siguiente (rotativa): lunes a jueves de 8:00 a.m. a 6:00 p.m., viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábado presencial en sede. Tipo de contrato: Obra o labor. Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos