Jefe de Operaciones - Call Center

Descripción de la oferta

¡Buscamos Jefe de Operaciones para nuestro Call Center!
¿Tienes experiencia liderando equipos en entornos retadores? ¿Eres un estratega que logra resultados y potencia al equipo? ¡Esta es tu oportunidad para liderar, transformar y crecer con nosotros!Perfecto.
Ubicación: CALI presencial
Horario: Turnos rotativos de lunes a sábado
Salario base: $3.200.000 mensuales
Variable por cumplimiento de metas: hasta $500.000

¿Tienes experiencia liderando operaciones en call centers y manejas metodologías ágiles? ¿Sabes cómo impulsar equipos y proyectos al siguiente nivel? ¡Esta oportunidad es para ti!

Responsabilidades:
Supervisar la operación diaria del centro de contacto.
Asegurar el cumplimiento de indicadores clave: productividad, calidad, tiempos y satisfacción del cliente.
Coordinar equipos operativos y liderar iniciativas de mejora continua.
Gestionar proyectos estratégicos orientados a eficiencia y escalabilidad.
Aplicar enfoques ágiles en la implementación de soluciones operativas.

Perfil que buscamos:
Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines.
Experiencia mínima de 2 años como Jefe de Operaciones en call centers.
Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y gestión de proyectos.
Manejo de indicadores, herramientas CRM y sistemas de workforce.
Liderazgo, pensamiento estratégico y alta capacidad de ejecución.
Disponibilidad para turnos rotativos de lunes a sábado.

Te ofrecemos:
Salario base de $3.200.000 mensuales.
Variable mensual hasta $500.000 según desempeño.
Contrato directo con la empresa.
Ambiente de trabajo profesional, dinámico y con visión de futuro.
Plan de desarrollo y crecimiento profesional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)

Acerca de COMWARE S.A

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos ...

Más de cuarenta años nos han hecho fuertes, eficientes y conocedores de los riesgos latentes en la implementación de soluciones de tecnología. Por ello, más del 90% de nuestros clientes siempre nos buscan nuevamente en sus futuros proyectos.
Nuestros procesos se despliegan, gestionan y mejoran de forma eficaz todas las actividades diarias de nuestra empresa para dar respuesta de forma correcta y coordinada a todos los requerimientos y expectativas del cliente.
Buscamos y desarrollamos alianzas con las mejores organizaciones tecnológicas del mercado. Estas alianzas nos permiten dar un mayor valor a nuestros clientes, ya que identificamos claramente dentro del proceso de construcción de nuestras ofertas cuál es el mayor beneficio que podemos encontrar para nuestros clientes.

Visión
Ser reconocidos como una empresa líder en la integración de servicios y soluciones de tecnología informática y de telecomunicaciones del sector empresarial público y privado.

Salarios