Jefe de Zona/ BPO / Medellín

Descripción de la oferta

Nuestro equipo de trabajo se encuentra en búsqueda de Profesional en ingeniería industrial, mercadeo, administración de empresas, economista, psicólogos o comunicadores preferiblemente con especialización en gestion humana, gerencia estratégica o financiera
Objetivo del rol: Gerenciar los clientes a su cargo a través de su equipo de trabajo garantizando el cumplimiento de la promesa de valor a través del monitorio de las áreas claves de resultado, el cumplimiento de los KPI s pactados que permitan el éxito de la Organización.Funciones:
1. Movilizar los ANS y KPIS propios del servicio
2. Gestionar el cumplimiento de los compromisos pactados con el cliente.
3. Asegurar el equipo competente para el desarrollo del servicio.
4. Realizar la planeación de las actividades para gerenciar el servicio, el seguimiento y control del servicio.
5. Planificar con los procesos internos de la organización las actividades que garanticen el desarrollo adecuado del servicio.
6. Divulgar los cambios que se presenten en la documentación del servicio a los procesos de la compañía y pares Zonales.
7. Fortalecer la relación comercial con el cliente mediante acompañamiento y seguimiento periódico a los negocios.
8. Implementar acciones sobre los resultados de las auditorías y encuestas de servicio.
9. Realizar los planes de acción correspondientes que resulten de la verificación de la operación.
10. Desarrollar e implementar estrategias de crecimiento para los clientes.
11. Asesorar al cliente en alternativas de solución ante las diferentes situaciones que se presenten durante el desarrollo del servicio.
12. Implementar oportunidades de mejoramiento en el equipo de la zona sobre la operación.
13. Asegurar la ejecución del presupuesto de ventas.
14. Monitorear las fugas de ingreso propias del servicio. (descuentos por ausentismos, descuentos sobre la facturación).
15. Gestionar la rentabilidad del negocio a través de los informes financieros.
16. Analizar las variaciones en los ingresos de los negocios
17. Realizar monitoreo a su personal a cargo, para que realice las respectivas Evaluaciones de Desempeño a su equipo.
18. Apoyar los refuerzos de entrenamiento acorde a las evaluaciones de desempeño y al cumplimiento de los indicadores. Adicional apoyar las actividades de bienestar.
19. Garantizar el desarrollo de los negocios a través de la penetración de nuevos servicios en las líneas de gestión humana.
20. Apoyar el plan de formación que mejore las competencias, habilidades y desempeño del equipo a cargo por cada rol definidas desde el Proceso de Capital Humano.Conocimiento: 5 a 8 años en roles similares, manejo de PyG, dominio de diferentes cuentas claves, liderazgo de equipos de trabajo grandes. Dominio de la herramienta EXCEL de Intermedio/ AvanzadoSalario $ 5.562.000
Rodamiento $200.000 / Variable $ 500.000
Contrato: Indefinido
Ciudad: Medellin
Horario: lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm / Disponibilidad por operación

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft Excel

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, area

Hace 18 horas

Acerca de Eficacia

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuel...

En EFICACIA tenemos más de 37 años de experiencia conectando los mejores talentos del país con las mejores empresas, nuestro propósito es transformar la vida de nuestros colaboradores/as y sus familias, promoviendo una cultura de excelencia y conectando tu propósito con el de la compañía
Tenemos planes en pro de tu felicidad, bienestar y satisfacción.

Nuestros beneficios incluyen:
- Familia: Nos encanta que compartas con ellos. Por eso, tenemos proyectos de vivienda, escuela de padres, entre otros.
- Educación: Promovemos el desarrollo y el aprendizaje por medio de convenios educativos, de idiomas y convenio SENA
- Recreación: Sabemos la importancia de generar espacios para compartir en familia, por lo tanto contamos con convenios en parques y agencias de turismo.
Y muchos beneficios más, Trabaja con nosotros y conócelos.

Salarios