Jefe y Gerente de Operaciones - BPO temporalidad

Descripción de la oferta

Importante empresa multinacional de BPO y servicios temporales, se encuentra en búsqueda de un Jefe y Gerente de Operaciones para liderar y asegurar la correcta ejecución operativa, financiera y de servicio.

Objetivo del cargo

Garantizar la rentabilidad, continuidad operativa y satisfacción del cliente en los servicios de temporalidad, outsourcing y BPO, mediante una gestión eficiente de personas, procesos y costos, con especial foco en el control financiero de los contratos (AIU / Fee).

Principales responsabilidades

Liderar la operación de servicios de temporalidad y outsourcing, asegurando cumplimiento legal, operativo y contractual.

Gestionar y supervisar procesos de nómina, prefacturación y control de costos.

Administrar correctamente el esquema AIU (Administración, Imprevistos y Utilidad), entendiendo su impacto directo en la rentabilidad del contrato.

Controlar el uso del componente de Imprevistos, minimizando riesgos y optimizando márgenes.

Comprender y aplicar el impacto del IVA en servicios de personal, según normativa vigente y tipo de contrato.

Gestionar contratos bajo esquema de Fee de administración, asegurando que los servicios comprometidos estén debidamente financiados.

Coordinar y liderar equipos operativos, promoviendo eficiencia, orden y mejora continua.

Realizar acompañamiento en visitas a clientes en sitio, fortaleciendo la relación comercial y operativa.

Atender novedades operativas que puedan presentarse, incluyendo disponibilidad los días sábado.

Perfil requerido

Formación y experiencia:

Experiencia comprobable en servicios de temporalidad, outsourcing o BPO.

Conocimientos sólidos en procesos de nómina y prefacturación.

Dominio del modelo AIU y/o Fee de administración, y su impacto financiero.

Conocimiento del marco general de IVA aplicado a servicios de personal en Colombia.

Habilidades y competencias:

Liderazgo y capacidad de direccionamiento de equipos.

Enfoque en optimización de procesos y control de gestión.

Alta orientación a resultados y rentabilidad.

Buenas habilidades de comunicación y relacionamiento con clientes.

Capacidad para tomar decisiones bajo presión.

Condiciones de la posición

Lugar de trabajo: Oficinas de Grupo Expro, Bogotá

Jornada: Lunes a viernes

Movilización propia: Deseable

Tipo de contratación: Directa con multinacional

Ofrecemos

Estabilidad laboral en una empresa multinacional en crecimiento.

Rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad del negocio.

Entorno profesional, dinámico y desafiante.

Oportunidades de desarrollo y proyección.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones

Hace 8 horas (actualizada)