Legal Intake Specialist (MAM) - (Se requiere nivel de Inglés Avanzado B2+ / C1 y experiencia como CSR)

Descripción de la oferta

¡Estamos contratando!
Trabaja como Intake Specialist y Customer Service Agent para una firma legal de Estados Unidos

Ubicación: Presencial en Barranquilla, Cali, Bucaramanga y Medellín
Horario: Disponibilidad de tiempo completo

¿Tienes experiencia en atención al cliente y te apasiona brindar apoyo con empatía y precisión? Esta oportunidad es para ti.

Responsabilidades principales
Procesar con precisión la información de ingreso de clientes y abogados en el sistema de gestión de casos.
Preparar y enviar correspondencia relacionada con nuevos casos al abogado de turno.
Configurar reportes de accidentes y reclamaciones de seguros mediante plataformas digitales.
Aperturar y gestionar contratos y reportes de accidentes.
Solicitar facturas y registros médicos para casos aprobados.
Realizar tareas administrativas con alto nivel de detalle.
Atender llamadas entrantes de clientes potenciales y actuales.
Confirmar información clave con los clientes para garantizar claridad y exactitud.

Requisitos
12 años de experiencia en roles de atención al cliente (no necesariamente en el ámbito legal).
Excelentes habilidades organizativas y administrativas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma y con alta precisión.
Dominio de documentación digital y sistemas en línea.
Comunicación verbal y escrita impecable.
Se valora experiencia con Litify.
Es indispensable tener acento neutro por la naturaleza del trabajo telefónico.

Habilidades blandas
Comunicación empática y amable.
Atención al detalle y sensibilidad al transmitir información.
Paciencia y respeto al tratar con clientes en situaciones emocionales o estresantes.
Aprendizaje rápido y sentido de responsabilidad.
Proactividad e independencia.
Presencia telefónica cálida, clara y profesional.

Entorno laboral
Este rol combina la atención de llamadas entrantes con tareas administrativas de back-office. Buscamos personas que se sientan cómodas alternando entre ambas funciones, manteniendo siempre un tono compasivo y profesional.

¡Postúlate, queremos conocerte!

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia

Palabras clave: juridico, lawful, especialista

Hace 2 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios