Lider Chat Center - Turno mixto con experiencia

Descripción de la oferta

- Atender directamente a clientes en el centro de chat, proporcionando un servicio premium y resolviendo consultas en tiempo real.
- Supervisar y motivar a un equipo de agentes de chat, asegurando un rendimiento óptimo y el cumplimiento de objetivos.
- Gestionar operaciones diarias en un entorno dinámico, resolviendo incidencias y optimizando procesos para maximizar la eficiencia.
- Implementar estrategias de mejora continua, utilizando herramientas tecnológicas para elevar la calidad del servicio.
- Colaborar en la formación y desarrollo del equipo, fomentando un ambiente colaborativo y de crecimiento profesional.

**Requisitos:**
- Experiencia demostrable en roles de liderazgo, preferiblemente en centros de atención al cliente o chat, con habilidades probadas en atención directa a clientes.
- Actitud proactiva, con capacidad para tomar decisiones rápidas y liderar bajo presión.
- Disponibilidad para trabajar en mallas de turnos mixtos (incluyendo fines de semana y horarios nocturnos), 2 domingos al mes y disposición a horas extras.
- Habilidades en comunicación, manejo de herramientas digitales y orientación a resultados.


**Ofrecemos:**
- Salario competitivo con pago de horas extras y un atractivo esquema de comisiones basado en desempeño.
- Oportunidades de crecimiento en un entorno innovador y colaborativo.
- Beneficios adicionales como capacitaciones continuas y un enfoque en el bienestar del equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Microsoft office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 6 días (actualizada)