Líder CMR - Excelente manejo de Excel

Descripción de la oferta

Clinica veterinaria con mas de 20 años en el mercado, requiere profesional en areas administrativas o carreras afines a la gestión comercial, mercadeo y trade marketing, idealmente con experiencia en compañías de retail, gran habilidad en el uso de excel y manejo de bases de datos, con experiencia previa en administración de CRM (Salesforce, HubSpot, Zoho, u otros). que cuente con conocimientos en marketing digital, segmentación de clientes y estrategias de fidelización, Habilidades analíticas y capacidad para interpretar datos, experiencia en automatización de campañas y gestión de bases de datos, conocimientos básicos en herramientas de email marketing y comercio electrónico, adecuadas habilidades de comunicación y trabajo en equipo. horario de lunes a sabado 46 horas a la semana presencial totalmente, en el sector de cedritos.
Dentro de sus responsabilidades se encuentra:

1. Gestión del CRM:
• Administrar la plataforma CRM de la empresa, asegurando su correcto funcionamiento y actualización.
• Segmentar la base de datos de clientes según comportamiento de compra, preferencias y necesidades.
• Mantener actualizados los datos de clientes y asegurar la calidad de la información.
2. Estrategias de Fidelización y Retención:
• Diseñar y ejecutar campañas de fidelización, como programas de recompensas, descuentos y suscripciones.
• Analizar patrones de compra y sugerir estrategias para mejorar la retención de clientes.
• Implementar automatizaciones para mejorar la comunicación con clientes (recordatorios de compras recurrentes, cumpleaños de mascotas, promociones personalizadas, etc.).
3. Análisis de Datos y Reportes:
• Generar informes sobre el comportamiento de los clientes, efectividad de campañas y desempeño del CRM.
• Analizar métricas clave (LTV - Lifetime Value, tasa de retención, conversión, etc.) para optimizar estrategias de venta.
• Presentar reportes con insights y recomendaciones para mejorar la experiencia del cliente.
4. Coordinación con Áreas Relacionadas:
• Trabajar en conjunto con los equipos de marketing y ventas para integrar el CRM en estrategias omnicanal.
• Coordinar con el área de atención al cliente para garantizar respuestas rápidas y efectivas a los clientes.
• Colaborar con el equipo de TI en la integración del CRM con otros sistemas (e-commerce, redes sociales, etc.).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Atención al cliente

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de PETCOLOMBIA S.A.S

Empresa dedicada a la comercialización de alimentos para mascotas, y el cuidado de las mismas. contamos con clínica, peluquería y todos los servicios que requieran las mascotas.

Petcol fue el primer Petshop de Colombia en el año 2001, abriendo el mercado de las tiendas de mascotas y siendo la primera cadena de Petshop y clínica veterinaria especializada en productos y servicios para mascotas en Colombia, con 5 puntos de venta físicos en Bogotá.
Desde nuestra fundación, hemos sido...

Empresa dedicada a la comercialización de alimentos para mascotas, y el cuidado de las mismas. contamos con clínica, peluquería y todos los servicios que requieran las mascotas.

Petcol fue el primer Petshop de Colombia en el año 2001, abriendo el mercado de las tiendas de mascotas y siendo la primera cadena de Petshop y clínica veterinaria especializada en productos y servicios para mascotas en Colombia, con 5 puntos de venta físicos en Bogotá.
Desde nuestra fundación, hemos sido pioneros en nuevos estándares en el cuidado de mascotas, brindando soluciones integrales de bienestar a través de nuestros productos y servicios, y creando comunidades que profundizan el vínculo entre mascota y propietarios.Somos una empresa de salud y bienestar que define la categoría y se centra en mejorar la vida de las mascotas, los padres de mascotas y nuestros propios colaboradores.
Petcol es el Petshop de mascotas y tienda en línea con la más alta calidad y gran variedad de productos y servicios para despachar a toda Colombia, contamos con más de 5.000 referencias de productos (Concentrado, alimentos naturales, medicamentos, snacks, estética e higiene , accesorios y juguetes ) y más de 10 servicios como (servicio de consulta veterinaria, urgencias,cirugías, ecografías, radiografías, exámenes diagnósticos y terapéuticos específicos, consulta especializada, cirugías especializadas, vacunación, baño, peluquería entre otros).
En Petcol reconocemos y amamos a las mascotas como un miembro más de la familia, a las que debemos brindar bienestar, proteger, cuidar y brindarle todo lo mejor para que tengan una excelente calidad de vida en todas las etapas de su vida.

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