Lider /Coordinador de Entrenamiento y Calidad - Contact Center /BPO
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¿Te apasiona desarrollar equipos, mejorar la calidad y generar impacto real en la operación? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un/a Lider/ Coordinador de entrenamiento y Calidad que lidere estrategias de entrenamiento y aseguramiento de calidad en campañas de contact center, garantizando resultados, cumplimiento de KPIs y experiencias memorables. ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de liderar el proceso de entrenamiento, formación y calidad, asegurando que nuestros equipos estén preparados, alineados y enfocados en resultados, cumpliendo los objetivos operativos y los acuerdos con cliente. *Ofrecemos:* Salario: $3.000.000 a $3.500.000 acorde a experiencia Contrato: Termino indefinido Horario: Administrativo 44 Horas semanales Modalidad: Presencial ¿Qué buscamos en ti? Formación: Profesional o tecnólogo en áreas como Psicología, Administración, Pedagogía o afines Experiencia: Mínimo 2 años certificables como supervisor, líder, coordinador o similar en areas de entrenamiento y calidad en BPO o contact center Experiencia liderando equipos CONJUNTOS de formación y calidad. Indispensable
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
- Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión del cambio, Liderazgo, Análisis, Gestión de personal, Microsoft excel, Microsoft office
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión de equipos Gestión del cambio Liderazgo Análisis Gestión de personal Microsoft excel Microsoft officePalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, quality, qa
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