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Descripción de la oferta
Hola!! Somos una multinacional con presencia en 8 paises a nivel mundial, estamos buscando nuestro proximo Lider de Calidad Call center preferiblemente con experiencia en el cargo en campañas de seguros.
Condiciones contractuales:
Cargo: Líder de Calidad
Tipo de contrato: Obra Labor.
Salario: 1.979.000 + prestaciones de ley.
Horario: De Lunes a Viernes de 7:00 am a 06:00 pm y Sábados: 07:00 am a 02:00 pm (en turnos rotativos)
Funciones:
*Liderar el proceso de Calidad en campañas de servicio y ventas.
*Supervisar la correcta ejecución de las actividades asignadas al personal a cargo.
*Analizar los comportamientos de los indicadores vigilando que estos se encuentren dentro de las metas establecidas y el envió de las alertas.
*Realizar seguimiento al cumplimiento en el cargue de las llamadas requeridas por parte del cliente en el sistema correspondiente.
*Identificar oportunamente los posibles riesgos por el incumplimiento de los requisitos contractuales.
*Reuniones de seguimiento periódicas con el equipo de trabajo para socialización de resultados en búsqueda de la mejora continua del proceso y del área.
*Cumplir con las actividades que le asigne su jefe directo.Perfil académico: Técnico, Tecnólogo, Profesional o estudiante universitario de 6 semestre en adelante de Ingeniería Industrial, administración o carreras a fines.Experiencia Laboral: Mínimo 1 año de experiencia como Lider de calidad en call center.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días
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Acerca de COVISIAN COLOMBIA S.A.S
COVISIAN GROUP, es líder y referente de mercado en la gestión de procesos de negocio en el ámbito del Contact Center. GSS se distingue por su capacidad para ofrecer servicios con un alto contenido de innovación, que cambian los modelos de gestión de los clientes, alineando tecnología y datos con resultados tangibles de negocio, y llevando la experiencia de cliente a niveles nunca imaginados.
En COVISIAN GROUP queremos acompañar a grandes compañías líderes con vocación para reinventar...
COVISIAN GROUP, es líder y referente de mercado en la gestión de procesos de negocio en el ámbito del Contact Center. GSS se distingue por su capacidad para ofrecer servicios con un alto contenido de innovación, que cambian los modelos de gestión de los clientes, alineando tecnología y datos con resultados tangibles de negocio, y llevando la experiencia de cliente a niveles nunca imaginados.
En COVISIAN GROUP queremos acompañar a grandes compañías líderes con vocación para reinventar los procesos de gestión de sus clientes, utilizando intensivamente las oportunidades que abre la disrupción digital, el procesamiento masivo de datos, la inteligencia artificial y la gestión del talento en las operaciones.
Evaluación general
3,9
2.146 Evaluaciones
-
5
47%
-
4
27%
-
3
13%
-
2
3%
-
1
10%
-
3,74
Ambiente de trabajo
-
3,56
Salario y prestaciones
-
3,25
Oportunidades de carrera
-
3,40
Director general
Asesor call center
Actual empleado Bogotá, D.C. Noviembre, 2023
Buen ambiente laboral pero tiene que mejorar en las comisiones Mejorar el salario mensual no pagan como dice en el contrato Una capacitación que dicen que pagaban el primer mes y el segundo pero solo pagaron el 70 % el primer mes y no pagaron el otro
A mejorar Pagar dominicales y festivos mejorar comisiones pagar como dice en el contrato
Recomienda trabajar aquí
Agente de call center
Actual empleado Atlántico Octubre, 2021
muy buena no tengo quejas
Lo mejor sus horarios
A mejorar nada
Recomienda trabajar aquí
Movistar
Actual empleado Atlántico Septiembre, 2021
Una empresa en pro de aprender y con características de querer crecer mas en el mercado.
Lo mejor Su buen ambiente laboral
A mejorar Sus espacios reducidos para muchas campañas .
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor call center
Media salarial
$ 908.526 /mes
19 salarios
$ 908.526
$ 908.526
Comercial seguros
Media salarial
$ 1.166.277 /mes
18 salarios
$ 877.000
$ 1.300.000
Comercial telecomunicaciones
Media salarial
$ 1.214.039 /mes
14 salarios
$ 903.526
$ 1.926.000
Asesores comerciales call center
Media salarial
$ 1.098.505 /mes
10 salarios
$ 908.000
$ 1.500.000
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Ayer
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