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Descripción de la oferta
Somos una empresa de CX & BPO enfocada en el codesarrollo de la experiencia del servicio a través de la generación de momentos increíbles que impactan en la lealtad y la satisfacción de los usuarios a través del aprendizaje continuo. Nos encantan las personas con creatividad, sentido de innovación y conocimiento de herramientas de aprendizaje.
Objetivo del cargo: Planear, coordinar y gestionar el proceso a su cargo, administrando efectiva y eficientemente los recursos físicos, tecnológicos y humanos asignados, con el fin de lograr los objetivos del proceso de aseguramiento de la experiencia, apuntando al cumplimiento de los objetivos
Requisitos:
Tecnólogo titulado y/o estudiante de séptimo (7)semestre de carreras como: Administración de empresas, Ingeniería de sistemas, Telecomunicaciones, Ingeniería industrial,Productividad y Calidad, y áreas afines.
Conocimientos en:
Metodologías para análisis y solución de problemas e indicadores de calidad de acuerdo a la norma COPC.
Experiencia:
Dos (2) años de experiencia en procesos de calidad o cargos similares, en el sector de contact center.
con mínimo seis meses con personal a cargo.
Condiciones:
Salario: $3.299.005
Variable: $ 334.381
Horarios: Lunes- jueves 7am a 5:30pm y viernes de 7am a 4pm
Contrato: Teletrabajo Supl. - Indefinido
Siendo parte de nuestra familia podrás disfrutar de:
Plan carrera
Alianzas educativas para ti y tu familia
Portafolio de beneficios comerciales
Convenios financieros
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 días (actualizada)
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Acerca de Emtelco CX & BPO
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.
Evaluación general
4,43
18.021 Evaluaciones
-
5
62%
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4
28%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,22
Ambiente de trabajo
-
4,08
Salario y prestaciones
-
3,97
Oportunidades de carrera
-
4,02
Director general
Creador de experiencia auditor
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Gerente de operaciones
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
La empresa es un excelente lugar de trabajo
Creador de experiencia
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Trabajar aquí me ha permitido tener una buena calidad de vida.
Lo mejor Las posibilidades de crecer que le brinda a las personas y el conocimiento adquirido
A mejorar No tengo observaciones
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnicas de soporte
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
213 salarios
$ 1.003.820
$ 1.003.820
Asesor comercial con experiencia
Media salarial
$ 1.037.979 /mes
129 salarios
$ 877.802
$ 1.264.230
Promotor comercial
Media salarial
$ 1.014.979 /mes
77 salarios
$ 1.014.979
$ 1.014.979
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 1.003.820 /mes
47 salarios
$ 1.003.820
$ 1.003.820
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