Líder de calidad

Descripción de la oferta

Oferta de Empleo: Líder de Calidad

INNOVA TECH IT S.A.S está en búsqueda de un talentoso Líder de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.

Profesional de áreas administrativas, o ingenierías

Requisitos:

1.
Un (1) año de experiencia certificada posterior a la fecha de obtención del título de pregrado, en actividades relacionadas con gestión de la calidad en contact center: seguimiento a la calidad y cumplimiento de los protocolos de atención, revisión de la calidad en los registros realizados, análisis de los indicadores en la atención, acompañamiento a los espacios de seguimiento y evaluación, calibración del servicio de atención al cliente.

Responsabilidades:

1.
Liderar y coordinar las actividades de seguimiento y control de la calidad en los diferentes canales de atención al cliente.
2.
Asegurar el cumplimiento de los protocolos y estándares de calidad establecidos.
3.
Realizar el análisis de indicadores de calidad y proponer acciones de mejora.
4.
Participar en los procesos de calibración del servicio de atención al cliente.
5.
Brindar acompañamiento y asesoría a los equipos de atención al cliente en materia de calidad.

Si estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente y formar parte de una empresa líder en el sector, ¡esta es tu oportunidad!Envíanos tu hoja de vida a la dirección indicada en nuestra página web.INNOVA TECH IT S.A.S se reserva el derecho a realizar selección previa a la entrevista.Únete a nuestro equipo y haz la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.INNOVA TECH IT S.A.S, innovando en tecnología y servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa

Ayer (actualizada)

Acerca de INNOVA TECH IT S.A.S

Happy solutions S.A.S es una empresa de tecnología y telecomunicaciones, que ofrece a sus clientes altos estándares de calidad en sus procesos y personal calificado.