Supervisor de operaciones en salud
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 2 días
Lider de Calidad Sector Salud - Auditor de Calidad sector salud
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Importante empresa del sector requiere Profesional en carreras administrativas, ciencias de la salud, ciencias sociales, ciencias políticas, estadística, ingeniería o afines, con experiencia mínima de 24 meses en auditoría o supervisión de calidad en Centros de Contacto, preferiblemente en el sector salud y con conocimiento del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
La persona seleccionada será responsable de garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad en la atención al usuario, evaluar el desempeño de los agentes, analizar indicadores de gestión, identificar oportunidades de mejora y asegurar la satisfacción del usuario final conforme a las políticas institucionales.
Requisitos
Formación: Profesional titulado en áreas administrativas, salud, sociales, políticas, estadística, ingeniería o afines.
Experiencia: Mínimo 2 años en auditoría o supervisión de calidad en Contact Center o servicios de atención en salud.
Conocimientos específicos:
Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS).
Indicadores de calidad y servicio al cliente.
Manejo de herramientas ofimáticas y plataformas de evaluación de llamadas.
Competencias: Pensamiento analítico, orientación a resultados, comunicación asertiva, liderazgo y enfoque en la mejora continua.
Condiciones laborales
Horario: Turnos rotativos (6:00 a.m. a 2:00 p.m., 2:00 p.m. a 10:00 p.m., 10:00 p.m. a 6:00 a.m.)
Jornada: 5 días de trabajo por semana con 2 días de descanso.
Salario: $4.200.000 + recargos, prestaciones de ley y beneficios adicionales.
Contrato: A término indefinido.
Beneficios adicionales
Póliza de vida.
Seguro exequial.
Acceso a cursos virtuales (inglés, cocina, entre otros).
Gimnasio y actividades de bienestar.
Si cumples con el perfil y te apasiona la mejora continua en la atención al usuario, postúlate y haz parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, health, salut, auditoria, audit
Hace 2 días (actualizada)
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24 de octubre
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