Líder de Calidad y atención al Cliente - Con experiencia Comprobable

Descripción de la oferta

Apoyar el proceso administrativo, para gestionar los requerimientos de los propietarios, arrendatarios y residentes de las copropiedades que administra la Organización. Contemplando peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y /o felicitaciones; todo conforme a las normas y procedimientos vigentes.

Atención de clientes a través de las llamadas de telefonicas, chat, correos electronicos y presencial en la sede. Gestión documental, administración y actualización de base de datos, elaboración y envío de comunicados, cumplimiento del sistema de gestión de calidad y seguridad y salud en el trabajo, manejar el calendario y agenda común de la organización, Asistencia areuniones, eventos y similares.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Resolución de conflictos, Servicio al cliente, Trabajo en equipo, Call Center

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, care, costumer, cliente

31 de octubre

Acerca de ADMINISTRACIÓN SUMA MÁS S.A.S

Desde el 2012 trabajamos en transformar la administración de copropiedades en gestión de comunidades felices; sintiéndolas como propias y cuidando hasta el más mínimo detalle.
Somos un equipo de alto desempeño y amplia experiencia en todos los procesos de la propiedad horizontal, que trabajamos enmarcados y de la mano con la normatividad vigente para
copropiedades y asuntos relacionados porque hacemos lo que nos gusta y lo que mejor sabemos hacer; nos diferenciamos porque nuestra base...

Desde el 2012 trabajamos en transformar la administración de copropiedades en gestión de comunidades felices; sintiéndolas como propias y cuidando hasta el más mínimo detalle.
Somos un equipo de alto desempeño y amplia experiencia en todos los procesos de la propiedad horizontal, que trabajamos enmarcados y de la mano con la normatividad vigente para
copropiedades y asuntos relacionados porque hacemos lo que nos gusta y lo que mejor sabemos hacer; nos diferenciamos porque nuestra base es la ética, la honestidad, el respeto y el sentido
de pertenencia; así garantizamos atención personalizada y oportuna, presencia permanente en nuestras copropiedades y una excelente comunicación y relacionamiento con la comunidad.

Hemos incorporado en nuestra operación, la excelencia en la comunicación y estandarización
de procesos bajo la norma NTC S02 (norma técnica sectorial colombiana para inmuebles
en propiedad horizontal de uso residencial) para garantizar la calidad en nuestro servicio
y la satisfacción de las personas.

Como aportamos para diferenciar nuestra propuesta de valor:

+ Transparencia en la gestión
Actuamos con honestidad e integridad, respetamos y cumplimos nuestros compromisos, nos ganamos
la confianza de las personas.

+ Comunicación asertiva
Escuchamos y comprendemos la diversidad de criterios, somos oportunos y hablamos en el lenguaje
de la comunidad.

+ Trato de alto nivel
El respeto interiorizado como la base de cualquier relación.

+ Aliados responsables
Procesos y relaciones honestas.