Líder de Calidad y Formación Bilingüe - Lunes a viernes

Descripción de la oferta

En Apex América seguimos creciendo y buscamos un Jefe de Calidad y Formación Bilingüe (Inglés B2+) con experiencia en el sector BPO, para liderar campañas dirigidas a clientes en Estados Unidos.
¿Cuál será tu reto?
Liderar y coordinar a los equipos de Calidad y Formación.
Asegurar el cumplimiento de métricas clave en cuentas bilingües.
Generar análisis estratégicos que aporten valor al cliente.
Potenciar la calidad del servicio y la colaboración con áreas internas y proveedores.
¿Qué buscamos en ti?
Formación en Ingeniería Industrial, Administración o afines.
+5 años de experiencia en BPO, incluyendo:
2 años en campañas bilingües (EE. UU.).
1 año liderando equipos de Calidad y/o Formación.
Conocimientos en Lean. Deseable certificación COPC.
Nivel de inglés: B2 o superior.
Habilidades clave: liderazgo, comunicación asertiva, pensamiento analítico, resolución de problemas y trabajo en equipo.
Ofrecemos:
Salario básico: $5.200.000
Auxilio de alimentación: $500.000
Beneficios corporativos y oportunidades de desarrollo
Ubicación: Teusaquillo, cerca a la estación calle 34.
Jornada: Tiempo completo
¿Te interesa? Postúlate ahora y sé parte de un equipo que transforma experiencias.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, quality, qa, training, capacitacion, capacitador

Ayer (actualizada)

Acerca de Apex América Colombia

Actualmente estamos creciendo en Colombia desde hace 4 años y en Latinoamérica tenemos la fortaleza de tener experiencia en el mercado desde hace más de 19 años. Celebramos la diversidad, somos creativos y queremos tener en nuestro equipo de trabajo aquellas personas que aporten ideas nuevas con diferentes perspectivas. Tenemos un fuerte liderazgo en el Customer Experience en Latinoamérica, sumando valor a la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes. En Apex brindamos un espaci...

Actualmente estamos creciendo en Colombia desde hace 4 años y en Latinoamérica tenemos la fortaleza de tener experiencia en el mercado desde hace más de 19 años. Celebramos la diversidad, somos creativos y queremos tener en nuestro equipo de trabajo aquellas personas que aporten ideas nuevas con diferentes perspectivas. Tenemos un fuerte liderazgo en el Customer Experience en Latinoamérica, sumando valor a la calidad de los servicios que prestamos a nuestros clientes. En Apex brindamos un espacio de realización profesional y humana, despertando en cada uno de nosotros el compromiso activo para con las comunidades de las que somos parte. Es fundamental para nosotros que nuestras relaciones se basen siempre en el respeto, que nos responsabilicemos por el cumplimiento de nuestros compromisos y que trabajamos con convicción para ser los #1 desde la perspectiva de nuestros clientes.

Salarios