Líder de Ecommerce y Transformación Digital - Sector Hierro y Acero

Descripción de la oferta

¡Estamos en búsqueda de un Líder de Ecommerce.!!

Objetivo del rol:
Liderar la implementación y gestión de un nuevo canal de ventas online basado en integraciones digitales automatizadas, optimizando procesos comerciales y mejorando la experiencia del cliente a través de estrategias digitales innovadoras.

Formación Académica:
• Título profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing o carreras afines.
• Deseable: Posgrado o certificación en Ecommerce, Marketing Digital, o Transformación Digital.

Experiencia Laboral:
• 3+ años de experiencia liderando proyectos relacionados con ecommerce y marketplaces.
• Experiencia demostrable en la creación y optimización de funnels de ventas y diseño de Customer Journeys.
• Manejo de plataformas de ecommerce (Shopify, WooCommerce, Magento) e integraciones con marketplaces (Amazon, Mercado Libre, entre otros).
• Implementación de soluciones digitales automatizadas para ventas y atención al cliente (CRM, bots, APIs).

Habilidades Técnicas:
• Conocimiento avanzado en Google Analytics, Meta Ads, y herramientas de performance digital (Data Studio, Hotjar).
• Experiencia en manejo de CRM y plataformas de automatización como HubSpot, ManyChat, o ActiveCampaign.
• Dominio en estrategias omnicanal, personalización y retargeting.
• Conocimiento técnico básico en integraciones API y herramientas como Zapier o Integromat.

Habilidades Blandas:
• Liderazgo y trabajo en equipo: Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios (TI, Marketing y Ventas).
• Orientación a resultados: Enfocado en metas medibles como aumento en tráfico, conversiones y retención de clientes.
• Adaptabilidad: Habilidad para trabajar en entornos dinámicos y adaptarse rápidamente a nuevas herramientas y tecnologías.
• Comunicación asertiva: Capaz de traducir necesidades comerciales en soluciones tecnológicas claras.

Responsabilidades Clave:
1. Diseñar e implementar el nuevo canal de ventas online para la empresa.
2. Crear y optimizar estrategias de funnel de ventas para maximizar las conversiones.
3. Desarrollar y mapear el Customer Journey, mejorando la experiencia del cliente desde la adquisición hasta la retención.
4. Gestionar la integración de herramientas digitales y automatizaciones que reduzcan fricciones operativas.
5. Monitorear y analizar métricas clave para tomar decisiones basadas en datos.
6. Coordinar con los equipos de Marketing, Ventas y TI para garantizar la implementación eficiente del canal.

Indicadores de Éxito (KPIs):
• Aumento en el porcentaje de conversión online.
• Incremento del ticket promedio y repetición de compra.
• Reducción en costos operativos gracias a las automatizaciones.
• Satisfacción del cliente (NPS) y tiempo de respuesta en el canal digital.

Competencias Deseables:
• Pasión por el emprendimiento y la innovación.
• Alta capacidad analítica y orientada a solucionar problemas.
• Visión estratégica con enfoque en la sostenibilidad y el crecimiento escalable.

Requerimientos

• Educación mínima: Postgrado / Especialización
• 2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, online

Hace 2 días