Lider de Equipo - Call center

Descripción de la oferta

Para la ciudad de Medellín y Valle de Aburra.
TeleMed es un centro de gestión de procesos y soluciones BPO estamos en la búsqueda de Líder de equipo en operación call center con experiencia mínima de 1 año liderando equipos de call center presentación de indicadores, relacionamiento con clientes y acompañamientos de grupos de trabajo.
FUNCIONES:
Excelente manejo de herramientas ofimáticas, conocimiento en manejo de Power BI.
Liderar, analizar y ejecutar procesos que desarrollen las habilidades los agentes asignados para la prestación de los servicios, orientándolos al cumplimiento de los indicadores de calidad.
Realizar grupos primarios con asesores, para identificar oportunidades de mejora.
Desarrollar habilidades y conocimientos del equipo de trabajo.
Presentar resultados y plan de mejoramiento continuo a Asesores, Coordinadores y líder de Operaciones.
Entre otras funciones propias de la labor.Estudios: Tecnólogo, estudiantes universitarios de 6to semestre en adelante o profesionales en carreras administrativas, ingenierías o a fines, conocimiento y manejo de Excel.
Experiencia: Está bien en la descripción del cargo, profundizando en liderar equipos de trabajo y 1 año de experiencia.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 45 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer (actualizada)

Acerca de Telemed Soluciones BPO

Prestación de servicios de tecnología con especialización en telecomunicaciones. Estos servicios podrán ser prestados para su uso y aprovechamiento en Colombia y en el exterior, mediante la exportación de servicios.