Líder de Equipo CX BPO - Bogotá

Descripción de la oferta

Líder de Equipo Contact Center (Presencial) Buscamos Líderes de Equipo con experiencia en operaciones de Contact Center, personas orientadas a resultados, con habilidades de gestión y liderazgo, capaces de motivar, acompañar y desarrollar a su equipo de asesores, garantizando el cumplimiento de los indicadores operativos y de calidad. La posición es presencial y está orientada a líderes con vocación de servicio, toma de decisiones y enfoque en la mejora continua. Funciones Gestionar y controlar los indicadores de desempeño del equipo de asesores a cargo. Garantizar el cumplimiento de los objetivos en las diferentes líneas de servicio (NS, Conversión, Productividad, Calidad, entre otros). Realizar seguimiento continuo, retroalimentaciones y planes de acción para el logro de resultados. Motivar, orientar y desarrollar al equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo y enfocado en la excelencia del servicio. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos operativos y de calidad establecidos. Requisitos Tecnólogo o estudiante desde séptimo (7°) semestre en adelante, o profesional recién graduado de cualquier carrera. Preferiblemente: Ingeniería Industrial, Ingeniería Administrativa, Ingeniería de Sistemas, Administración de Empresas, Mercadeo o afines. Mínimo dos (2) años de experiencia liderando equipos operativos en Contact Center. Manejo de Excel a nivel intermedio. Habilidades de liderazgo, comunicación asertiva y orientación a resultados. Condiciones Modalidad: Presencial Tipo de contrato: Indefinido Beneficios Alianzas educativas para ti y tu familia. Portafolio de beneficios comerciales. Convenios financieros. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo. ¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo de liderazgo!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de emtelco

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

Salarios