Líder de Equipo de Monitoreo GPS - Horario por Turnos

Descripción de la oferta

Requisitos principales:

Formación: Profesional en ingeniería de sistemas, logística, transporte o afines.
Experiencia:
Al menos 3 a 5 años de experiencia en el área de monitoreo vehicular o en una torre de control de transporte.
Experiencia previa liderando equipos, preferiblemente en entornos de alta demanda operativa.
Experiencia en la implementación de procesos y mejoras operativas en sistemas de monitoreo.

Habilidades técnicas:
Dominio de plataformas de monitoreo de flotas GPS y software de gestión de transporte.
Conocimientos en análisis de datos para la toma de decisiones.
Capacidad para diseñar y mejorar procedimientos operativos del equipo

Competencias clave:
Liderazgo efectivo con capacidad para motivar y coordinar equipos.
Excelentes habilidades de comunicación, tanto con clientes como con personal operativo.
Habilidad para la resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.
Orientación al cliente, asegurando que se cumplan los estándares de calidad en el servicio.

Disponibilidad:
Disposición para coordinar operaciones 24/7 y tomar decisiones en situaciones críticas.
Estos perfiles te ayudarán a conformar un equipo robusto y eficiente para el monitoreo de operaciones de transporte, garantizando una buena gestión del servicio y una rápida respuesta ante cualquier incidencia.

Tareas del Líder de Equipo de Monitoreo

Supervisión y coordinación del equipo:
Supervisar y coordinar las actividades diarias de los analistas de monitoreo.
Distribuir las tareas y asegurarse de que el equipo esté cumpliendo con los objetivos operativos.
Brindar retroalimentación y capacitación continua a los analistas de monitoreo.

Gestión de incidencias críticas:
Resolver incidencias complejas que los analistas no puedan gestionar.
Tomar decisiones rápidas en situaciones críticas o de emergencia.
Coordinar con otros departamentos (técnico, logística, clientes) para resolver problemas operativos.

Análisis de datos y toma de decisiones:
Analizar los reportes diarios y los KPIs del equipo de monitoreo para mejorar los tiempos de respuesta y la eficiencia operativa.
Implementar mejoras en los procedimientos de monitoreo para garantizar una operación más eficiente.

Gestión de la relación con clientes:
Actuar como punto de contacto principal con los clientes, informando sobre el estado de las operaciones y las incidencias críticas.
Mantener reuniones periódicas con los clientes para asegurar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA).

Planificación de turnos y recursos:
Organizar los turnos de los analistas de monitoreo para asegurar la cobertura operativa 24/7.
Planificar los recursos y herramientas necesarias para garantizar un monitoreo efectivo.

Reporte a la dirección:
Proporcionar reportes regulares a la dirección de la empresa sobre el estado de las operaciones, desempeño del equipo y cumplimiento de KPIs.
Sugerir mejoras en los sistemas y procesos de monitoreo basados en el análisis de los datos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Análisis, Creación de equipos, Gestión de equipos, Liderazgo, Planificación de proyectos, Relaciones públicas, Trabajo en equipo

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, monitorista

Hace más de 30 días

Acerca de DATATRACK DE COLOMBIA SAS

Somos desde el año 2013, el resultado de la unión de un grupo de ingenieros con una amplia experiencia en el sector de los sistemas de las tecnologías de la información. Datatrack® es una organización que integra tecnología y soluciones informáticas para facilitar la gestión comercial, operativa y administrativa sus clientes.
Datatrack® nace y tiene su sede principal en Barranquilla Colombia, actualmente tiene operaciones y planta técnica en todas las ciudades principales de la Costa Atlánt...

Somos desde el año 2013, el resultado de la unión de un grupo de ingenieros con una amplia experiencia en el sector de los sistemas de las tecnologías de la información. Datatrack® es una organización que integra tecnología y soluciones informáticas para facilitar la gestión comercial, operativa y administrativa sus clientes.
Datatrack® nace y tiene su sede principal en Barranquilla Colombia, actualmente tiene operaciones y planta técnica en todas las ciudades principales de la Costa Atlántica.