Lider de equipo linea cobranza
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 12 meses para desempeñar el cargo de coordinador/a de operaciones. Formación académica: tecnología o pregrado en áreas administrativas y económicas, graduado/a o con estudios en curso. Funciones específicas: - Planear, organizar, ejecutar y dirigir el funcionamiento de la campaña para garantizar el cumplimiento de los indicadores operativos definidos por la estrategia. - Cumplir con las metas de los diferentes indicadores asignados, incluyendo productividad, calidad, experiencia, recaudo y recuperación. - Garantizar acompañamiento oportuno al equipo de trabajo mediante coaching positivo y oportunidades de mejora, dejando evidencia de compromisos establecidos. - Asegurar el cumplimiento oportuno de las mallas de turno definidas según políticas de la compañía o de la cuenta correspondiente. - Dirigir al equipo de aproximadamente 15 asesores/as de cobranza para alcanzar óptimos niveles de servicio. Conocimientos: - Manejo de plataformas de Contact Center en servicio, cobro y campañas de salida. - Conocimiento de Office. - Conocimiento en indicadores financieros asociados a créditos o préstamos bancarios: deuda, tipo de intereses, colocación de créditos, tipos de productos financieros, análisis financiero de clientes. - Experiencia en call center, BPO y cobranza. - Manejo de equipos de trabajo. Salario: $2.443.247 + auxilio de transporte + bonificación no constitutiva de salario en promedio de $1.500.000 por cumplimiento de metas + prestaciones de ley. Horarios rotativos: de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 7:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. a 3:00 p.m., cumpliendo con las 44 horas semanales. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Medellín,
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, cobro, payment, collection
20 de febrero (actualizada)
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