Líder de equipo servicios públicos - Bogotá

Descripción de la oferta

Estamos en búsqueda de un/a profesional recién graduado o estudiante de últimos semestres en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines, con al menos 1 año de experiencia liderando equipos, preferiblemente en el sector de servicios públicos.
Buscamos personas con habilidades de liderazgo, orientación al logro, capacidad de trabajo en equipo y excelente manejo de comunicación.
Funciones principales:
Liderar, controlar los indicadores de gestión del equipo de Creadores de Experiencia a su cargo, a través de la motivación y orientación, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de los canales según corresponda (NS, Conversión, Productividad, Calidad, etc.).
Liderar y gestionar equipos de agentes en el contact center.
Garantizar el cumplimiento de los indicadores de desempeño y calidad del servicio.
Promover un ambiente de trabajo positivo y motivador.
Realizar seguimiento y retroalimentación continua al equipo.
Asegurar el cumplimiento de los procesos y políticas internas.
Tipo de contrato:
Indefinido
Salario:
$2.411.251 + variable de $342.339
Horario:
Lunes a sábado en turnos rotativos entre las 6:00 a.m. y las 7:00 p.m.
Modalidad:
Jornada presencial
Ubicación:
Bogotá D.C

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de emtelco

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

EMTELCO nació en 1992 como una empresa de Telecomunicaciones para prestar servicios de conectividad y equipos de comunicaciones. Posteriormente, en el 2003 incursionó en la prestación de servicios de Contact Center y en 2009 amplio su portafolio con el diseño de soluciones Business Process Outsourcing (BPO) para la tercerización de los procesos de relacionamiento de las empresas con sus clientes: Ventas, Cobranzas, Servicio al Cliente, Back Office , Mesas de Servicio, y Premisas del Cliente.

Salarios