Líder de NOC

Descripción de la oferta

Para E-dea Networks ninguna idea o proyecto es imposible, somos una de las mejores empresas a nivel de Latinoamérica certificada por Great Place To Work para trabajar, contamos con un excelente clima organizacional, por eso si eres Ingeniero de sistemas o telecomunicaciones y cumples con los siguientes requisitos no dudes en aplicar:

Responsabilidades:

Liderazgo y Gestión: Responsable de la operación y líder del equipo del NOC, asegurando el cumplimiento de los acuerdos de servicio.

Asignación y Coordinación: Asigna, coordina y revisa el trabajo técnico del equipo, garantizando la eficiencia y efectividad en las operaciones.

Análisis de Reportes: Realiza análisis diarios, semanales y mensuales de reportes para evaluar el comportamiento de los índices definidos en los procedimientos.

Monitoreo y Alerta: Monitorea continuamente los indicadores de rendimiento y alerta sobre cualquier desviación, proponiendo acciones correctivas.

Disponibilidad: Aunque el horario es de 5x8 en sitio, debe tener disponibilidad 7x24 para apoyar al equipo en caso de emergencias.

Capacitación y Desarrollo: Facilita la capacitación continua del equipo, asegurando que todos los miembros estén actualizados con las
últimas tecnologías y procedimientos.

Comunicación: Mantiene una comunicación efectiva con otros departamentos y con los clientes para asegurar la transparencia y la resolución rápida de problemas.

Documentación: Asegura que toda la documentación técnica y de procedimientos esté actualizada y sea accesible para el equipo.


Mejora Continua: Identifica oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos del NOC, implementando cambios para optimizar la
operación.

Requisitos:

Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en roles similares, preferiblemente en un entorno de NOC.

Educación: Título en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o campos relacionados.

Habilidades Técnicas: Conocimiento profundo de redes, sistemas operativos y herramientas de monitoreo.

Habilidades Blandas: Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.

Certificaciones: Certificaciones relevantes como ITIL, CCNA, o similares son un plus.

Horario: 5*8

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 5 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Comunicación y persuasión, Resolución de problemas

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de E-dea Networks S.A.S

¡Te damos la bienvenida a E-dea Networks! Somos una compañía Colombiana, que desde 2009, aportamos a nuestros clientes y aliados nuestra experiencia y trayectoria en soluciones de optimización, monitoreo y gestión de infraestructura tecnológica. Todo esto de la mano de nuestra marca estrella SolarWinds, la cual representamos orgullosamente para los mercados colombiano y latinoamericano.

Para asegurar la continuidad de los procesos críticos de nuestros clientes, ofrecemos servicios de ...

¡Te damos la bienvenida a E-dea Networks! Somos una compañía Colombiana, que desde 2009, aportamos a nuestros clientes y aliados nuestra experiencia y trayectoria en soluciones de optimización, monitoreo y gestión de infraestructura tecnológica. Todo esto de la mano de nuestra marca estrella SolarWinds, la cual representamos orgullosamente para los mercados colombiano y latinoamericano.

Para asegurar la continuidad de los procesos críticos de nuestros clientes, ofrecemos servicios de diseño, implementación, puesta en marcha, personalización, transferencia de conocimiento y soporte técnico a empresas públicas y privadas, grandes y pequeñas, con infraestructura de TI de cualquier tamaño.

Salarios