Lider de operaciones - Empresa de venta de franquicias de construcción

Descripción de la oferta

Líder de operaciones- Bogotá DC
Descripción del Cargo:
Únete a Nuestro Equipo ¿Eres un profesional apasionado por el crecimiento y la
innovación? Aquí tu remodelación marca líder a nivel global te invita a formar parte de nuestro equipo. Somos una startup innovadora y disruptiva con más de 300 franquicias en 6 países, respaldada por accionistas de primer nivel. Estamos transformando el sector mediante la tecnología y un modelo de negocio de franquicias revolucionario. Si buscas una oportunidad para marcar la diferencia y ser parte de una empresa que está revolucionando la industria, ¡te queremos en nuestro equipo!
Nuestra empresa de venta de franquicias del sector construcción está en búsqueda de un Líder de Operaciones con título profesional y experiencia en la supervisión y gestión de procesos operativos y administrativos. El candidato ideal tendrá habilidades en liderazgo, gestión de equipos y optimización de procesos para garantizar la excelencia en la operación.

Responsabilidades:
 Canalizar y derivar a los encargados de cada área las necesidades operativas de
nuestra red de franquiciados para garantizar una ejecución eficiente y alineada con
los objetivos de la empresa.
 Coordinar con las áreas administrativas, comerciales y tecnológicas para asegurar el
correcta implementación y desarrollo de los procesos.
 Supervisar el área de MQL (Marketing Qualified Leads) para asegurar la calidad
y conversión de los leads.
 Establecer protocolos de escalamiento y flujos de trabajo.
 Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área, construir
planes de acción y mejoramiento para el área.
 Gestionar los accesos de nuestra plataforma tecnológica.
 Liderar y coordinar el equipo del Contact Center para garantizar el cumplimiento de
los objetivos, indicadores de desempeño, atención al cliente (PQRS), planificación
de actividades, elaboración de reportes estratégicos
 Realizar auditorías técnicas a franquiciados para verificar el cumplimiento de
estándares.
 Liderar procesos de homologación a canales para franquiciados,
 Alinear equipos de trabajo para mejorar la comunicación y eficiencia operativa.
 Manejar incidencias y coordinar los servicios de operación para garantizar la
continuidad del negocio.

Tipo de contrato: Termino indefinido
Jornada: Tiempo completo
Modalidad: Presencial.

Requisitos:
 Título profesional en carreras como Ingeniería Industrial, administración de
empresas, administración logística o áreas afines.
 Mínimo 2 años de experiencia deseable como Supervisor de operaciones Comercial
o Ventas Contac Center o BPO, programación de técnicos, gestiones de ordenes de
servicios etc.
 Experiencia en manejo de indicadores y liderazgo grupal.
 Habilidades de gestión, planificación y resolución de problemas.
 Conocimiento en plataformas de gestión operativa y CRM.
 Capacidad para trabajar en equipo y liderar procesos de mejora continua.
 Alta capacidad de resolución de conflictos y comunicación asertiva.

Salario:
Salario base de acuerdo a experiencia entre $2.200.000 y 2.500.000+ bonificación fija de 500.000 sin incidencia prestacional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Ingeniería, Liderazgo, Trabajo en equipo
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, operations, operaciones, construction, obra, edificar, edificacion

Hace más de 30 días

Acerca de MR JOBS

EMPRESA DEDICADA A LA REMODELACION DE ESPACIOS COMERCIALES A NIVEL NACIONAL, AREAS ESPECIALES DE ENFOQUE EN DISEÑO, CONSTRUCCION Y PROYECTOS BIM, EMPRESA CONSTITUIDA HACE VARIOS AÑOS CUENTA CON LARGA TRAYECTORIA Y MANEJO DE CLIENTES RECONOCIDOS A NIVEL NACIONAL E INTERNACIONAL