Líder de Postventa en maquinaria amarilla - maquinaria pesada
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante comercializadora de maquinaria amarilla y vehículos pesados requiere para su equipo de trabajo un Líder de Postventa, preferiblemente con experiencia en comercializadoras de maquinaria amarilla o en repuestos para vehículos de carga pesada.
Requisitos
Formación técnica, tecnológica o profesional en áreas administrativas, mecánicas, industriales o de servicio al cliente.
Experiencia mínima de 3 años en cargos similares, coordinando procesos de postventa o servicio técnico (deseable en el sector industrial o de maquinaria).
Conocimiento en CRM, seguimiento de clientes, mantenimiento preventivo y correctivo.
Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo, planeación y orientación al servicio.
Manejo intermedio o avanzado de herramientas ofimáticas.
Funciones
Liderar y coordinar el proceso de postventa, asegurando la satisfacción del cliente después de la entrega de equipos o maquinaria.
Supervisar y realizar seguimiento a los casos postventa (servicio técnico, mantenimientos, garantías y repuestos).
Verificar el funcionamiento de los equipos entregados y el cumplimiento de compromisos de servicio.
Planear y coordinar mantenimientos preventivos y correctivos, cambios de aceite y filtros.
Registrar, analizar y actualizar la información en el sistema CRM.
Canalizar solicitudes con las áreas técnicas, comerciales y de servicio para garantizar respuestas oportunas.
Identificar oportunidades de mejora en la experiencia postventa y en la fidelización del cliente.
Ofrecemos
Contrato a término indefinido, brindando estabilidad y oportunidades de crecimiento profesional.
Salario acorde con la experiencia y el perfil.
Horario
Lunes a viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. a 11:00 a.m.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Servicio al clientePalabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, machinery, maquinaria
Hace 20 horas (actualizada)
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