Líder de prevención

Descripción de la oferta

Descripción del cargo Buscamos un/a Líder de Prevención responsable de analizar y evaluar los servicios de asistencia vial prestados a los usuarios finales, determinando la procedencia de daños y pérdidas ocasionadas por la red de proveedores. Este rol requiere una respuesta oportuna y eficaz frente a los casos asignados, identificando desviaciones y generando alertas y reportes que permitan la mejora continua del servicio. Funciones principales Supervisar el proceso de asistencia vial, verificando el cumplimiento de protocolos y lineamientos establecidos. Analizar y reconstruir colisiones para determinar responsabilidades del proveedor frente a presuntos daños. Valorar los daños ocasionados y establecer los costos de indemnización correspondientes. Responder de manera clara, completa y oportuna las reclamaciones y solicitudes de clientes internos y externos. Realizar seguimiento a la red de proveedores para asegurar la correcta respuesta frente a los casos reportados. Brindar retroalimentación a la red de proveedores identificando oportunidades de mejora. Reportar casos críticos a jefaturas y gerencias involucradas (servicio al cliente, proveedores y área comercial). Atender requerimientos del cliente corporativo, gestionando reconsideraciones o réplicas que puedan presentarse. Requisitos Formación académica Profesional en ingeniería mecanica, Mecánica Automotriz, Mecánica Diesel, Mecánica Eléctrica o carreras afines. Experiencia De 1 a 2 años en peritaje, mecánica básica, evaluación de daños, servicio al cliente y elaboración de informes. Manejo de relacionamiento con clientes y proveedores internos y externos. Conocimientos Conocimientos básicos en peritaje y mecánica automotriz. Servicio al cliente. Manejo básico de herramientas ofimáticas. Condiciones laborales Tipo de contrato: Indefinido Modalidad: Híbrida (lunes a viernes) Salario: $3.000.000 Competencias clave Orientación al cliente Liderazgo e influencia Enfoque en resultados Trabajo en equipo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de IKE ASISTENCIA COLOMBIA S.A.

iké Asistencia es una empresa de servicios asistenciales, que atendemos y coordinamos servicios médicos, vial, hogar, legal y viajes.
Somos el aliado de las aseguradoras, pues gestionamos los requerimientos de los usuarios cuando requieren un servicio de grúa, conductor elegido, médico domiciliario, plomero, cerrajero.... entre otros!

Salarios