Líder de procesos de Formación y calidad / Call Center

Descripción de la oferta

¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa.
Buscamos un Líder de Procesos de Entrenamiento y Calidad con experiencia comprobada y habilidades digitales sólidas.

Requisitos:
- Ser un profesional o un estudiante de los últimos semestres en cualquier disciplina relevante.
- Experiencia mínimo de 2 años liderando equipos de formación y calidad en call center.
- Demostrar conocimientos digitales avanzados.

Responsabilidades:
- Liderar el proceso de calidad y entrenamiento en nuestra empresa.
- Desarrollar e implementar estrategias de calidad y entrenamiento eficaces.
- Garantizar la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Brindar entrenamiento y desarrollo a nuestro personal para mejorar sus habilidades y desempeño.

Lo que ofrecemos:
- Salario de $3.555.354
- Un contrato indefinido con excelentes oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
- La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y diverso.

Conocimientos Deseables:
-Metologias de formación
-Pedagogía
-Manejo y análisis de indicadores
-Manejo de plataformas de gestión de contenido y conocimiento

Si crees que tienes lo que se necesita para desempeñar este rol de manera exitosa, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo puedes contribuir a nuestro equipo.
¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 4 días (actualizada)

Acerca de CONTENTO BPS S.A

Contento BPS | Call Center - Contact Center Colombia
Nos centramos en las emociones de nuestros integrantes
Conectamos sueños

En Contento BPS basamos nuestra cultura organizacional en el bienestar de nuestros integrantes, enfocamos nuestro esfuerzo en diseñar estrategias que tengan un alto impacto en la experiencia emocional y vivencial de cada de una de las personas que trabajan en la empresa, con talleres, actividades y celebraciones dirigidas a impulsar la creencia de q...

Contento BPS | Call Center - Contact Center Colombia
Nos centramos en las emociones de nuestros integrantes
Conectamos sueños

En Contento BPS basamos nuestra cultura organizacional en el bienestar de nuestros integrantes, enfocamos nuestro esfuerzo en diseñar estrategias que tengan un alto impacto en la experiencia emocional y vivencial de cada de una de las personas que trabajan en la empresa, con talleres, actividades y celebraciones dirigidas a impulsar la creencia de que nuestro único propósito en la vida es ser feliz.

Salarios