Líder de procesos de Formación y calidad / Call Center

Descripción de la oferta

¡Hola a todos! Nos complace anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa.
Buscamos un Líder de Procesos de Entrenamiento y Calidad con experiencia comprobada y habilidades digitales sólidas.

Requisitos:
- Ser un profesional o un estudiante de los últimos semestres en cualquier disciplina relevante.
- Experiencia mínimo de 2 años liderando equipos de formación y calidad en call center.
- Demostrar conocimientos digitales avanzados.

Responsabilidades:
- Liderar el proceso de calidad y entrenamiento en nuestra empresa.
- Desarrollar e implementar estrategias de calidad y entrenamiento eficaces.
- Garantizar la mejora continua de los procesos y el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Brindar entrenamiento y desarrollo a nuestro personal para mejorar sus habilidades y desempeño.

Lo que ofrecemos:
- Salario de $3.555.354
- Un contrato indefinido con excelentes oportunidades de crecimiento y desarrollo.
- Un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
- La oportunidad de ser parte de un equipo dinámico y diverso.

Conocimientos Deseables:
-Metologias de formación
-Pedagogía
-Manejo y análisis de indicadores
-Manejo de plataformas de gestión de contenido y conocimiento

Si crees que tienes lo que se necesita para desempeñar este rol de manera exitosa, ¡no dudes en postularte! Estamos ansiosos por conocerte y explorar cómo puedes contribuir a nuestro equipo.
¡Te esperamos!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 18 y 45 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, training, capacitacion, capacitador, quality, qa, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 3 días