Líder de recepción bilingüe

Descripción de la oferta

Importante empresa solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 24 meses para desempeñar el cargo de Líder de recepción.
Formación académica: Técnica/o; tecnóloga/o, profesional en Hotelería y Turismo o áreas afines. (estudio en curso / graduado)

Funciones:
-Diseñar y planificar el turno de trabajo del personal de recepción.
- Supervisar la operación diaria.
- Coordinar el flujo de trabajo en la recepción y asegurarse de que el personal cumpla con sus funciones.
- Resolver dudas, quejas o solicitudes especiales de los huéspedes, asegurando una experiencia de servicio personalizada y satisfactoria. Monitorear la calidad del servicio.
- Comprobar que todos los procedimientos se ejecuten correctamente, desde la recepción hasta el momento de la salida del huésped.
- Supervisar el trabajo del personal para asegurarse de que estén cumpliendo con las normas del hotel y el nivel de servicio esperado.
- Asegurarse de que la calidad del servicio proporcionado en la recepción esté alineada con las políticas del hotel y las expectativas de los huéspedes.

Conocimientos:
- Dominio de software de gestión de reservas (PMS - Property Management System).
- Conocimiento de los procesos de facturación y gestión de pagos electrónicos.
- Conocimiento profundo de los procedimientos del hotel, incluidos los de check-in/check-out, manejo de reservas, asignación de habitaciones, y manejo de pagos.
- Conocimiento de las normativas legales relacionadas con el hotelería.
- Habilidad para preparar informes y manejar auditorías diarias o mensuales de la recepción.
- inglés (C1 - bilingüe).

Salario: $ 3.300.000 + comisiones + prestaciones por ley + beneficios adicionales + descuentos en alojamiento en cada uno de nuestros activos.
Horarios: lunes a viernes 9:00 a.m. a 5:30 p.m. y sábados 9:30 a.m. a 4:00 p.m. (disponibilidad para cualquier novedad que tenga la operación).
Tipo de contrato: Indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• Edad: Hasta 41 años

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista

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