Lider de Recepción - Hotelero

Descripción de la oferta

Importante empresa del sector hotelero ubicada en medellin está en búsqueda de un nuevo talento para su equipo de trabajo. El rol a desempeñar será Lider de Recepción.

Se espera que este nuevo talento sea creativo, disruptivo, un gran líder, con gran capacidad de análisis, atención al detalle y gran servicio. Con estudios profesionales o tenologos en Administración Turística y Hotelera.

Tu reto principal será: Asegurar una operación de recepción eficiente y de alta calidad, garantizando una experiencia excepcional para los huéspedes mientras se coordina y motiva al personal.

¿Qué características debes cumplir para ser nuestro futuro Lider de Recepción?

- Profesional o Tecnólogo en Administración Hotelera, Turismo, Negocios o
un campo relacionado.
- Capacitación: Cursos en gestión hotelera, atención al cliente y sistemas de reservas.
- Ingles: Certificado C1

Experiencia Laboral

- Experiencia previa: Mínimo 3-5 años en posiciones de recepción, con al menos 1-2 años en un rol de supervisión.
- Conocimiento del sector: Familiaridad con los estándares de servicio hotelero y las mejores prácticas en atención al cliente.

Habilidades Clave

- Liderazgo: Capacidad para dirigir y motivar al equipo de recepción.
- Comunicación: Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación en
español e Inglés.
- Organización: Capacidad para manejar múltiples tareas y prioridades de manera
eficiente.
- Resolución de conflictos: Habilidad para abordar y resolver quejas y problemas de los
huéspedes de manera efectiva.

Competencias Técnicas

- Software de gestión hotelera: Conocimiento en sistemas de reservas (PMS) y
herramientas de gestión de clientes.
- Manejo de información: Capacidad para manejar información sensible y mantener la confidencialidad.


Actitudes

- Orientación al cliente: Enfoque en proporcionar un servicio excepcional.
- Proactividad: Iniciativa para anticipar las necesidades de los huéspedes y del equipo.
- Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a cambios en el entorno y a diferentessituaciones.


Responsabilidades


- Supervisión del equipo: Gestionar el personal de recepción, incluyendo horarios y
formación.
- Atención al cliente: Garantizar una experiencia positiva para los huéspedes desde el
check-in hasta el check-out.
- Gestión administrativa: Manejar la facturación, reservas y reportes diarios.
- Coordinación: Trabajar con otros departamentos para asegurar una operación fluida del hotel.

- Contrato de trabajo a término indefinido.

.- Salario: $2.800.000 a 3.400.000 segun experiencia.

¡Anímate a ser parte de nuestro equipo de trabajo!.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, receptionist, recepcionista, hotelier, hostelero

Hace 6 días (actualizada)