Líder de servicio al cliente
Importante empresa del sector - Itagüí, Antioquia
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Descripción de la oferta
Importante empresa ubicada en Itagüí, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años para desempeñar el cargo de líder de servicio al cliente. Formación académica: tecnólogo/a o profesional en Administración, Mercadeo y Ventas, Servicio al Cliente o áreas afines. Funciones específicas: - Liderar los procesos de servicio al cliente y garantías, asegurando la satisfacción y fidelización de los clientes. - Realizar seguimiento a la reactivación de clientes y gestionar la venta directa de los productos de las diferentes líneas de negocio. - Controlar la gestión de los diferentes marketplaces y apoyar las campañas de fidelización de clientes. - Evaluar la efectividad de las ventas y del servicio prestado, generando informes y oportunidades de mejora. - Asesorar y apoyar la gestión del CRM, incluyendo capacitaciones, actualizaciones y modificaciones del sistema. Conocimientos: - SIESA. - CRM. Salario: $2.570.000 + comisiones + prestaciones de ley. Horarios: lunes a jueves de 7:00 a.m. a 5:00 p.m. y viernes de 7:00 a.m. a 2:00 p.m. Tipo de contrato: indefinido. Lugar de trabajo: Itagüí.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Ayer (actualizada)
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