Lider de Servicio al Cliente transporte

Descripción de la oferta

JLT TRANSPORTES está buscando un talentoso Lider de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo Comercial. Como Ejecutivo de Servicio al Cliente, serás la cara de nuestra empresa y serás responsable de garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Requisitos:
- Experiencia previa en Servicio al Cliente, preferiblemente en el sector de transporte o logística.
- Capacidad para mantener relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, comprendiendo y respondiendo a sus necesidades de manera proactiva.
- Habilidades de negociación para lograr acuerdos beneficiosos tanto para la empresa como para el cliente.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con capacidad para transmitir de manera clara y efectiva la información a los clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente, priorizar tareas y manejar de manera efectiva situaciones difíciles o conflictivas.
- Conocimientos sólidos en el uso de herramientas tecnológicas de servicio al cliente y manejo de bases de datos.

Responsabilidades:
- Mantener una comunicación directa y continua con los clientes, asegurándoles un servicio de calidad y atendiendo sus inquietudes y preguntas de manera oportuna.
- Establecer relaciones sólidas y sostenibles con los clientes, anticipándose a sus necesidades y brindando soluciones proactivas.
- Negociar acuerdos beneficiosos para ambas partes, buscando siempre la satisfacción del cliente y la rentabilidad de la empresa.
- Mantener registros precisos de cada interacción con el cliente y actualizar regularmente la base de datos de servicio al cliente.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos o situaciones difíciles que puedan afectar la satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado sobre los productos y servicios de la empresa, así como sobre las tendencias y cambios en la industria de transporte.
- Participar en reuniones y capacitaciones para mejorar continuamente las habilidades de servicio al cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Ayer

Acerca de JLT TRANSPORTES

JLT TRANSPORTES S.A.S., es una Compañía dedicada al transporte de alimentos refrigerados y secos, fundada desde el año 2004. Nuestra misión es la de atender de una forma dinámica y con un servicio excelente, dando las mejores soluciones logísticas que satisfagan las expectativas de mercado de nuestros clientes, socios y personas vinculadas a la Compañía de una forma directa e indirecta, apoyándolos de esta forma en el cumplimiento de sus metas y las de nuestra organización de manera proactiva.

JLT TRANSPORTES S.A.S., es una Compañía dedicada al transporte de alimentos refrigerados y secos, fundada desde el año 2004. Nuestra misión es la de atender de una forma dinámica y con un servicio excelente, dando las mejores soluciones logísticas que satisfagan las expectativas de mercado de nuestros clientes, socios y personas vinculadas a la Compañía de una forma directa e indirecta, apoyándolos de esta forma en el cumplimiento de sus metas y las de nuestra organización de manera proactiva.

Salarios