Líder de servicio al pasajero Cartagena - Aeropuerto de Cartagena

Descripción de la oferta

Compañía del sector aeroportuario está en búsqueda de Líder de servicio al pasajero; esta posición tiene como misión Coordinar, asegurar y monitorear la prestación de los servicios de pasajeros en tierra en la base a cargo, garantizando el cumplimiento de los estándares requeridos por la operación y la satisfacción de los clientes, debe tener experiencia certificada liderando equipos de trabajo.

Principales Responsabilidades:

Atender oportunamente los diferentes reclamos de los viajeros.
Buscar soluciones a situaciones críticas presentadas durante la prestación del servicio.
cumplir con los procesos de atención de acuerdo a los manuales establecidos y a la política del cliente.
Atender a los viajeros en el punto de check in y salas VIP, garantizando claridad y oportunidad en la información suministrada.
Elaborar y enviar los reportes requeridos por los clientes y/o jefes de zona.
Informar a la aerolínea el total de clientes embarcados en cada vuelo y el número de aterrizajes, para los respectivos pagos ante la Aerocivil.
Manejar sobreventas y coordinar el número de voluntarios.
Establecer planes de contingencia en caso de dificultades operacionales.
Coordinar los pagos de gastos primarios en el área de equipajes.
Programar turnos, asignar posiciones y verificar su cumplimiento.
Verificar la adecuada presentación personal de los colaboradores.
Coordinar mensualmente reunión de grupos primarios.
Cumplir el Código de Ética de la aerolínea.
Garantizar que a contabilidad lleguen los reportes de pasajeros y sillas de ruedas.

¿Qué requieres para aplicar?

* Formación académica tecnólogo o profesional en administración turística y hotelera, o áreas afines a la aviación.

* Experiencia superior a un 1 año debidamente certificada en aeropuertos y manejo de personal

Tipo de contrato: Termino fijo
Horarios: Tiempo completo de Domingo a domingo, se descansa un día a la semana (Con disponibilidad para rotar turnos)
Salario: $2.239.600+ Auxilio de transporte legal 162.000 + Auxilio de Alimentación y Transporte Extralegal +$105.600 extralegal.

Estabilidad y excelente clima de trabajo

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, airport

Hace 2 días

Acerca de TALMA COLOMBIA

Somos una Compañía líder en Servicios Aeroportuarios, brindando soluciones con seguridad, calidad y cumplimiento. Nuestro talento está lleno de pasión y compromiso viviendo una cultura basada en la competitividad, vocación de servicio, integridad y responsabilidad.

Salarios