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Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector TI, reconocida como una de las mejores para trabajar, está en búsqueda de un SRE con al menos 3 años de experiencia y los siguientes conocimientos:
Requisitos:
Conocimiento avanzado o certificación en seguridad digital o informática.
Manejo de KPIs e indicadores de gestión.
Experiencia en el uso de herramientas de gestión de mesas de ayuda.
Gestión de infraestructura y manejo de personal.
Implementación de prácticas ITIL y sus controles.
Definición y manejo de indicadores.
Gestión de proveedores y clientes.
Conocimiento en metodologías ágiles y tradicionales.
Capacidad para realizar el seguimiento y coordinación de tickets reportados por los clientes, planificar proyectos de soporte y conciliar garantías cuando sea necesario.
Habilidad para coordinar y supervisar al equipo de soporte, asegurando el cumplimiento de los procesos de servicio al cliente.
Participación en reuniones de seguimiento internas y con clientes, y capacidad para enviar reportes mensuales de horas y apoyar al área comercial con estimaciones.
Conocimientos contractuales:
Horario: Lunes a viernes
Modalidad: Virtual
Contrato: Indefinido
Excelentes beneficios corporativos
¡Si tienes el potencial y cuentas con la experiencia anímate a formar parte de nuestro equipo!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 21 horas (actualizada)
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