Líder de Soporte, Servicios y Garantías

Descripción de la oferta

Nos encontramos en búsqueda de un Ingeniero Líder de Proyectos, Servicios y Garantías con una formación en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Electrónica o Telecomunicaciones, que se una a nuestro equipo para ofrecer soporte y asesoría a nuestros clientes en soluciones de Datacenter y seguridad electrónica.
El candidato ideal debe contar con al menos 2 años de experiencia como ingeniero experto en seguridad electrónica, ingeniero especialista o en roles afines, con un fuerte conocimiento en productos y marcas de este sector. Además, debe ser capaz de manejar tareas de gestión de garantías y reclamos, así como coordinar equipos de ingenieros y técnicos de manera eficiente en un entorno de alto ritmo.

Responsabilidades principales:
• Gestión de Proyectos: Participación en la gestión e implementación de proyectos tecnológicos, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Soporte Técnico y Resolución de Incidencias: Brindar soporte técnico en Datacenter y redes, resolviendo incidencias de manera oportuna.
• Gestión de Servicios: Coordinar y gestionar los servicios administrados y transaccionales contratados, manteniendo altos niveles de satisfacción.
• Gestión de Garantías: Realizar seguimiento a las garantías de equipos suministrados y servicios finalizados.
• Coordinación de Equipos: Supervisar y coordinar equipos de ingenieros y técnicos, asignando tareas, distribuyendo trabajo y gestionando compras de insumos necesarios.
• Interacción con Clientes: Mantener contacto directo con clientes para la atención de garantías, resoluciones de conflictos y gestión de incidencias.
• Reportes y Análisis: Presentar informes detallados y mantener indicadores de desempeño y resultados de los procesos bajo su cargo.
• Presupuesto: Manejo y control de presupuesto relacionado con los proyectos y servicios que supervisa.
Requisitos:
• Formación Académica: Título universitario en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial, Ingeniería Eléctrica, Ingeniería Electrónica o Telecomunicaciones.
• Experiencia mínima de 2 años en seguridad electrónica, proyectos tecnológicos, o posiciones similares.
• Conocimientos técnicos: Manejo de soluciones y servicios en Datacenter y seguridad electrónica.
• Habilidades en servicio al cliente: Capacidad para comunicar de manera efectiva y asertiva, con excelente dicción y capacidad para resolver conflictos.
• Manejo de herramientas de gestión: Conocimiento intermedio de Excel y herramientas para la gestión de proyectos y presupuestos.
Habilidades Interpersonales:
• Comunicación efectiva: Debe ser capaz de expresarse claramente tanto de manera verbal como escrita.
• Resolución de conflictos: Capacidad para manejar situaciones difíciles de manera eficiente.
• Empatía y adaptabilidad: Capacidad para entender y adaptarse a las necesidades del cliente y del equipo.
• Trabajo en equipo: Capacidad para coordinar equipos multidisciplinarios.
• Automotivación: Capacidad para trabajar de manera independiente y mantenerse enfocado en los objetivos del proyecto.
Ofrecemos:
• Participación en proyectos innovadores y vanguardistas.
• Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa en constante evolución.
• Un entorno dinámico y de trabajo en equipo.
Si estás interesado en unirte a nuestro equipo y cumplir con estos requisitos, ¡esperamos tu postulación!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Liderazgo, Orientación al logro
• Licencias de conducir: B1
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte

Hace 4 días