Supervisor ó Coordinador de Operaciones/ Call Center Ventas
GLOBAL CONTACT CALL CENTER Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 5 días
Líder o Jefe de Call Center con Turnos Rotativos en Soacha
Importante empresa del sector - Soacha, Cundinamarca
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Nos encontramos en búsqueda de un Jefe o Líder de Call Center para trabajar en el municipio de SOACHA siendo responsable de las siguientes actividades:
- Capacitar y retro-alimentar al personal.
Identificar estrategias para aumentar la productividad del Call Center.
Hacer seguimiento y probar funcionalidad de las herramientas que en CRM reportes se generan para facilitar el seguimiento y la generación de informes de gestión del call center.
Monitorear la entrega de los pedidos (CRM).
Gestionar los pedidos de la página WEB
Realizar el registro de PQR internas y externas, haciendo seguimiento al
cumplimento de las acciones tendientes al cierre de estas.
Generación y presentación de informes de PQR al SUI.
Soportar los procesos de auditoria frente a los posibles requerimientos que exija la
normatividad en términos de servicio al cliente
Salario: A convenir según experiencia y formación
Pagos quincenales, contrato directo por la empresa
Debe tener estudio Profesional
Tener experiencia de 1 año como Líder o Jefe de Call center en el área de Ventas preferiblemente
Disponibilidad de tiempo para manejar turnos rotativos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 16 horas (actualizada)
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9 de agosto
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