Líder o Jefe de Call Center en Soacha
Importante empresa del sector - Soacha, Cundinamarca
Descripción de la oferta
Nos encontramos en búsqueda de un Jefe o Líder de Call Center para trabajar en el municipio de SOACHA siendo responsable de las siguientes actividades: · Experiencia: Mínimo 3 años liderando Contact Centers o áreas de servicio al cliente con fuerte componente digital (e-commerce o servicios públicos). · Conocimientos Técnicos: o Dominio de CRM: Experiencia avanzada en gestión de bases de datos, segmentación y reporte (Deseable Salesforce, HubSpot o similares). o Telefonía e IP: Conocimiento en monitoreo de plataformas de contact center (KPIs de llamadas, abandonos, niveles de servicio). o Normatividad: Conocimiento en reportes al SUI (Sistema Unificado de Información) y gestión legal de PQR. Salario: A convenir según experiencia y formación académica Pagos quincenales, contrato directo por la empresa Debe ser Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o afines. Tener experiencia de 2 años como Líder o Jefe de Call center en el área de Ventas preferiblemente Disponibilidad de tiempo para manejar turnos rotativos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 7 horas (actualizada)
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