Lider Programa Soporte a Paciente - Bucaramanga

Descripción de la oferta

Objetivo del Puesto:
Coordinar lo que corresponda al programa de pacientes y estar en contacto con la Edugestora para llevar a cabo acciones que permitan un servicio óptimo de cada PSP y debe mantener una relación constante con el líder responsable del mismo.

Funciones:
Gestionar y cumplir los indicadores del programa a pacientes, asegurando la adecuada planeación, ejecución y
seguimiento a las estrategias de cada PSP x Patología/Geografía, con el fin de lograr los resultados esperados.
Garantizar la gestión integral de pacientes del PSP, cumpliendo con los estándares de calidad, servicio, compliance,
políticas corporativas, regulaciones locales y adherencia a los tratamientos, a través de la comunicación directa y
establecimiento de estrategias con todos los actores de los programas.
Realizar el debido seguimiento integral por patología / programa pacientes y nivel de servicio del programa e implementar
estrategias de mejora para garantizar la prestación del servicio, incluyendo el reporte de casos críticos y gestión de
proyectos de Real World Evidence generados por la casa farmacéutica.
Articular con la casa farmacéutica los requerimientos identificados de cada PSP.
Reportar de manera consolidada los resultados de los análisis y gestión de los programas paciente de manera diaria,
semana, mensual o solicitados puntualmente sea el caso.
Custodiar y aplicar adecuadamente la gestión de consentimientos informados.
Estar presente en una reunión semanal por video conferencia o presencial (o más frecuente si es necesario, según se
determine de común acuerdo entre las partes) con el representante de LMT Conexus Group, para la revisión de la
ejecución del servicio.
Realizar el seguimiento a los indicadores establecidos y reportar en los medios dispuestos para esto.
Llevar inquietudes de médicos y pacientes al ejecutivo de cuenta y siempre estar en constante comunicación de todo lo
relacionado con el programa.
Realizar reportes de manera semanal o según corresponda hacia el ejecutivo de cuenta sobre el desempeño de los
edugestores y todo lo relacionado con el programa de pacientes.

Requisitos:
- Profesional en carreras de Salud
- Mínimo 3 años de experiencia liderando PSPs
- Manejo de Excel Intermedio-Avanzado
- Sólido conocimiento en el sistema de Salud Colombiana

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, apoyo, support, soporte

Hace 19 horas (actualizada)

Acerca de LMT CONEXUS GROUP SAS

Con más de 14 años de experiencia en cuanto al desarrollo e implementación de soluciones de marketing relacional y contextual, CRM estratégico y tecnologías aplicadas para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes.

Nuestras soluciones pretenden generar experiencias que incentiven cambios en los comportamientos de los consumidores y por ende, en los resultados comerciales de las empresas.

Contamos con soluciones de retención de clientes para fidelizar a todos los...

Con más de 14 años de experiencia en cuanto al desarrollo e implementación de soluciones de marketing relacional y contextual, CRM estratégico y tecnologías aplicadas para mejorar la relación entre las empresas y sus clientes.

Nuestras soluciones pretenden generar experiencias que incentiven cambios en los comportamientos de los consumidores y por ende, en los resultados comerciales de las empresas.

Contamos con soluciones de retención de clientes para fidelizar a todos los actores de la cadena de ventas.

Brindamos información en tiempo real que beneficia la toma de decisiones de nuestros clientes para que conozcan a sus consumidores y así ofrecerles un trato personalizado para que estos se mantengan leales a sus marcas.

Centramos esfuerzos en crear estrategias para que su empresa logre alcanzar los objetivos que se ha fijado, para que logre comunicarse mejor con sus clientes e incremente los ingresos por ventas y consumo de sus productos y servicios.

Tenemos varios servicios a su disposición para brindarle la mayor gama de opciones que se alinien con sus objetivos estratégicos:
• eCRM
• Analytics o minería de datos
• Mercadeo relacional
• Mercadeo contextual
• Centro de contacto (call center)
• Servicios digitales
• Programas de lealtad
• Programas de Soporte para Pacientes (PSP)