Lider Request Management

Descripción de la oferta

¡Únete a Nuestro Equipo como Lider de Administración de Usuarios!

¿Eres un profesional apasionado por la seguridad y la gestión de accesos? Buscamos un Lider de Administración de Usuarios que supervise nuestro equipo en Latinoamérica, proporcionando soluciones seguras y eficientes para 140,000 empleados en la región. Si tienes experiencia en Active Directory, Entra ID en entornos híbridos y te motiva trabajar en colaboración con equipos globales, ¡esta es tu oportunidad!

Responsabilidades Clave:
- Liderazgo de Equipo: Dirigir y gestionar a 2-3 supervisores y 30-45 analistas.
- Gestión de Usuarios: Supervisar la provisión y desprovisión en múltiples dominios de AD on-premises y Entra ID.
- Cumplimiento de Seguridad: Garantizar altos estándares de seguridad y regulaciones (ISO27001 y otras).
- Colaboración Global: Trabajar con equipos de TI en múltiples regiones para desplegar proyectos estratégicos.
- Optimización de Procesos: Implementar mejoras continuas y automatización de procesos con herramientas como ADManager y ServiceNow.

Requisitos Académicos y Experiencia:
- Educación: Tecnólogo o profesional en Sistemas de Información o áreas afines a TI.
- Experiencia: 5 años de experiencia general (para tecnólogos), o 3 años para profesionales. Al menos 1 año liderando equipos de IT.
- Sector: Experiencia en BPO es deseable.

Certificaciones y Habilidades Técnicas Deseables:
- Certificaciones: ITIL v4 Foundations e ISO 27001 (deseables).
- Idiomas: Es indispensable un nivel B2 en inglés o B2 en portugués. Deseable trilingüe (español, inglés B2 y portugués B2).
- Dominio Técnico: Active Directory on-premises, Entra ID, ADManager, ServiceNow, y conocimientos en seguridad y automatización (PowerShell, etc.).

Competencias y Modalidad de Trabajo:
- Competencias: Liderazgo, planeación, trabajo en equipo, gestión y orientación al cliente.
- Modalidad: Trabajo remoto, preferiblemente en Bogotá; disponibilidad para asistir 1 vez al mes al Site Bogotá si resides en otra ciudad.

¡Da el siguiente paso en tu carrera y aplica hoy para liderar un equipo de alto rendimiento en un entorno desafiante y dinámico!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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