Jefe de operaciones call center // Contact Center // BPO // Jefe
Importante empresa del sector Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ayer
Líder Senior Contact Center - Bogotá
SOMOS PRIMERO IPS S.A.S - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
Buscamos un Gerente Nacional de Contact Center – Ventas para liderar estratégicamente nuestras operaciones de atención al cliente, ventas y prospección a nivel nacional.
Esta posición es clave para garantizar la excelencia operativa del centro de contacto, optimizando procesos, impulsando resultados comerciales y elevando la experiencia del cliente. Buscamos un líder con visión estratégica, orientación a resultados y una sólida capacidad de gestión de equipos de alto desempeño.
Responsabilidades principales
Liderar y supervisar las operaciones diarias del Contact Center.
Diseñar e implementar estrategias de ventas y atención al cliente.
Optimizar procesos operativos y métricas de desempeño (KPIs).
Gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo a gran escala.
Analizar resultados y proponer mejoras continuas basadas en datos.
Coordinar múltiples proyectos en entornos dinámicos y de alta presión.
Requisitos
Experiencia comprobada en gestión de Contact Center, con fuerte enfoque en ventas.
Habilidades de liderazgo excepcionales y capacidad para desarrollar talento.
Dominio de métricas de desempeño, herramientas de análisis y reportes.
Alta capacidad de organización, toma de decisiones y resolución de problemas.
Perfil proactivo, orientado a resultados y con excelente comunicación.
Capacidad de adaptación a cambios y entornos dinámicos.
Experiencia previa en cargos de liderazgo en Contact Center (altamente valorada).
Condiciones laborales
Modalidad: Presencial, en nuestra sede principal.
Tipo de contrato: Directo con la empresa – Indefinido.
Horario: Lunes a sábado.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, senior, sr
Ayer (actualizada)
Acerca de SOMOS PRIMERO IPS S.A.S
Primero IPS es una iniciativa que nació en 2022 con un propósito claro: dignificar la vida y ayudar a cumplir sueños brindando atención médica con calidad y calidez a cualquier persona que lo necesite.
Hoy, en 2025, esa idea es una realidad consolidada. Hemos construido una IPS accesible, humana y cercana, con servicios de consulta externa de baja complejidad en diversas especialidades, orientados al bienestar integral de nuestros pacientes.
Con un modelo de atención centra...
Primero IPS es una iniciativa que nació en 2022 con un propósito claro: dignificar la vida y ayudar a cumplir sueños brindando atención médica con calidad y calidez a cualquier persona que lo necesite.
Hoy, en 2025, esa idea es una realidad consolidada. Hemos construido una IPS accesible, humana y cercana, con servicios de consulta externa de baja complejidad en diversas especialidades, orientados al bienestar integral de nuestros pacientes.
Con un modelo de atención centrado en las personas y respaldado por profesionales altamente capacitados, nos esforzamos por ofrecer una experiencia amable, eficiente y confiable, tanto en nuestras sedes físicas como a través de canales digitales.
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